Reactie van het bedrijf
Beste klant,
Allereerst willen wij u aangeven dat wij het net als u vervelend vinden wat er is gebeurd en snappen enigszins uw teleurstelling.
Wel is het zo indien u er zelf voor kiest een paviljoen met windkracht 10 opgesteld te laten staan dat dit deze risico's met zich mee kan brengen. Dit is wellicht dan ook bij u de oorzaak van de scheuren geweest en kunt u ons niet voor aansprakelijk stellen.
( lees ook de opbouwhandleiding, daar staat dat u met storm of zware windstoten het dak beter kunt verwijderen om de levensduur van het doek te kunnen garanderen)
Om toch te bekijken of het wat anders is dan de storm, hebben wij u gevraagd het dakdoek naar ons toe te sturen. Dit dak wordt door onze technische dienst nagekeken.
Deze dienst is kundig en opgeleid om hier een oordeel over te kunnen geven.
Dit doen ze naar eer en geweten. Hier hoeft u echt niet aan te twijfelen.
Dat het dakdoek schoon en droog naar ons gestuurd is voor ons vanzelfsprekend. We willen onze mensen graag beschermen tegen schimmels en dat ze na controle de complete controle kamer niet droog en schoon hoeven te maken.
Tevens verwacht u van ons service, dan mogen wij op ons minst verwachten dat u netjes met u spullen om gaat. We gaan er dan ook vanuit dat dit geen probleem is.
Naast droog en schoon zijn er inderdaad voorwaarden die ook vanzelfsprekend zijn, indien u
- Het artikel verkeerd heeft gebruikt en daardoor een defect hebt veroorzaakt.
- Het artikel zelf heeft geprobeerd te repareren of iemand anders het product heeft laten proberen te repareren, waardoor het artikel is beschadigd;
- Indien u dit artikel niet meer wilt hebben (bijvoorbeeld omdat het de verkeerde maat of kleur is);
Uw verwachting waarvoor een paviljoen geschikt is mag u toch wel bijstellen, een paviljoen is ervoor in de zomermaanden je te beschermen tegen regen en zon. Niet tegen stormen.
Het paviljoen is zeer zeker wel voor buitengebruik en doet zeker wel waarvoor het bedoeld is.
We zien uw dakdoek graag tegemoet.
