Reactie van het bedrijf
Beste Junailis, bedankt voor je beoordeling. Wij hebben (nog) geen melding ontvangen van je hierover alleen dan nu bij deze negatieve beoordeling. Bij vragen, opmerkingen of klachten verzoeken wij je altijd contact met ons op te nemen. Graag sturen wij je een aantal tips en tricks toe om zo lang en goed mogelijk gebruik te maken van je wimperlijm en van daaruit vervolgens kijken of een oplossing mogelijk is. Wij nemen even contact met je op per email.
Update 29-8-2024: Wij hebben een aantal keren geprobeerd contact met je te krijgen, echter zonder resultaat. Het is altijd even lastig na te gaan wat dan het probleem of oorzaak is. Zoals in de toegestuurde tips & tricks vermeld is het belangrijk om na het verwijderen van de dop voor het schudden is het advies om de opening van het flesje goed af te sluiten met een doekje. Hiermee wordt voorkomen dat de dop vast geplakt komt te zitten aan het flesje. Omdat er geen extra lucht in het flesje kan komen blijft de kwaliteit en houdbaarheid van de lijm optimaal. Neem vervolgens het spuitstuk na gebruik goed af met een tissue (zo voorkom je dat de dop vast komt te zitten aan het spuitstuk). Wij komen nog steeds graag met je in contact, hiervoor kun je reageren op onze emailberichten.
Update 4-9-2024: inmiddels hebben wij dan per email contact gehad met elkaar en is er een passende oplossing hiervoor gekomen. Hopelijk is dit dan naar alle tevredenheid verder voor je opgelost.
