Antwort des Geschäftsinhabers
Geachte klant, U bestelde in de avond van de 25e en wij hebben uw pakket de 26e afgegeven bij DPD. Vanaf dat moment ligt het aflevertraject bij de vervoerder die normaliter sneller is dan dat ditmaal het geval was. Heel af en toe gebeurt zoiets en dat is erg spijtig, maar dit valt buiten onze invloedsfeer. Dit heb ik u reeds persoonlijk meegedeeld maar dat vond u niet acceptabel.
Als we vóór verzending hadden geweten dat het moment van ontvangen cruciaal was, dan hadden we u alternatieven kunnen voorstellen. Het enige dat ik dan nog kan voorstellen is: bestel eerder of laat een berichtje achter in het opmerkingenveld om aan te geven dat de leverdatum belangrijk is. Dit is weliswaar ook geen waterdichte garantie (pakket kan zoek raken of de inhoud kan door een val kapot gaan, etc.) maar dan zijn de risico's op te late levering minimaal.
Als het artikel niet meer relevant is voor het beoogde doel dan kunt u het aan ons terugsturen en betalen we u de aankoopkosten terug.
Het is bij online bestellingen goed om te realiseren dan we voor een snelle levering mede afhankelijk zijn van pakketdiensten. Nogmaals onze excuses dat het pakket te laat kwam.
