Antwort des Geschäftsinhabers
Geachte mevrouw,
Wij vinden het heel vervelend dat de leverancier zo laat was met de nalevering. Helaas konden wij daar zelf weinig aan doen. Er zijn vertragingen met containerzendingen vanwege de Houthi -rebellen in Jemen, die schepen op de Rode Zee route beschieten met raketten. Dit is het gevolg van de oorlog tussen Israël en Hamas. Hierdoor moeten containerschepen soms andere routes kiezen die langer duren en dit heeft invloed op de aanlevering van artikelen die we niet meer in voorraad hebben.
Doorgaans levert de fabrikant binnen twee weken als zij zelf nog liggende voorraad hebben, maar dat was nu niet het geval.
De omstandigheden veranderen de laatste paar jaar continue; is het niet door ziekten (Corona), blokkades door een dwarsliggend containerschip in het Suez-kanaal, en nu weer door schietende rebellen.
Inmiddels is het artikel binnengekomen en naar u toegestuurd. Ik hoop dat u door mijn uitleg iets milder gestemd bent en uw beoordeling wilt aanpassen. Wij kunnen er als bedrijf persoonlijk weinig aan doen.
Ik hoop op uw begrip.
Vriendelijke groet,
Jolanda
