Onderdelenexpert ?? NOOIT WEER
- Ik heb een thermostaat voor mijn koelkast besteld, er stond op de site een afbeelding van het onderdeel en dat deze voorradig was en ik verwachte dat deze de volgende dag geleverd zou worden, maar na 3 dagen toch maar eens gebeld, "we moesten deze bestellen" dit was de 1e tegenvaller.
- Na ruim een week zonder werkende koelkast kwam eindelijk het pakketje binnen en wat denk je....niet de juiste thermostaat 2e tegenvaller.
- Onderdelenexpert gebeld, niet te bereiken i.v.m. (carnaval) 3e tegenvaller.
- Een dag later weer gebeld en kreeg ik een medewerker aan de telefoon (die onvriendelijk was, ik denk dat hij nog een kater had van de carnaval) het hele verhaal uitgelegd dat ze niet het juiste onderdeel geleverd hadden dat ik nodig had en besteld had.
Of ik dat allemaal "even" op de mail wilde zetten, dan kon hij het beter uitzoeken.
"Vooruit dan maar"
Ik heb het hele verhaal zo goed mogelijk proberen uit te leggen wat er fout was, foto's meegestuurd van de oude thermostaat en foto's van de (foute) nieuwe thermostaat waarop duidelijk zichtbaar was dat de bevestiging van de oude en de nieuwe compleet anders was en de stekker opstelling achter op de thermostaat ook niet overéén kwam.
Ook heb ik foto's meegestuurd van hun website waarop duidelijk te zien was welke thermostaat ik nodig had en ook besteld had.
Antwoord: "Wij hebben de juiste thermostaat geleverd welke u besteld heeft"
Echt niet, bekijk dan de foto's die ik heb meegestuurd waarop duidelijk te zien is dat ze verschillen.
Antwoord: Nee hoor wij hebben de juiste afgestuurd.
Nu begin ik toch in mezelf een beetje boos te worden, Hoezo eigenwijs ?? Het is duidelijk op de foto's te zien dat dit niet het juiste onderdeel is.
Ik was er klaar mee, ik heb bij een ander bedrijf een thermostaat gekocht wat wel de juiste was.
Dan maar de "verkeerde" thermostaat retour sturen, ik vraag om een antwoordnummer waar ik het heen kon sturen, nee dat hebben we niet, als je het pakketje nu opstuurt en zelf even de verzendkosten
