Reviews voor Rat Bikes

Op donderdag 04/02 zou dit pakket geleverd zijn bij deze heer Op vrijdag 05/02 krijgen wij de melding dat de heer dit pakket zegt niet te hebben. Op vrijdagavond 05/02 om 18:22 ontvangen we een gevraagde verklaring van hem dat hij dit niet heeft. Wij starten dan een onderzoek (wat gezien het weekend effectief op maandag start). In dit soort gevallen komt het pakket 99 van de 100 keer weer snel boven water. Ofwel omdat het bij buren geleverd is of omdat de koerier verkeerd heeft geleverd en het pakket alsnog komt aanbieden. Zo lang dat onderzoek loopt moeten wij dus vragen om geduld. Echter in datzelfde weekend volgt al de dikke onvoldoende van de heer omdat hij het hier niet mee eens is. Op dinsdag 09/02 (dat is 1 werkdag na melden van geen ontvangst) geeft DPD aan dat ze het onderzoek sluiten en zullen crediteren. Dan weten wij ook dat het pakket echt als verloren wordt beschouwd. Op dat moment crediteren wij ook. De hele procedure is correct en glashelder. Natuurlijk begrijpen wij dat dit vervelend is maar als er in het logistieke proces een fout zit dan moet u ons en de koeriersdienst ook tijd gunnen om dit op te lossen.

Absolute quatsch. De heer de Vries uit Arnhem spreekt niet de waarheid. Besteld door hem op 01/02 om 18:45 is een Topeak Tetrarack M1, is door ons op 02/02 aan hem verzonden. 100% nieuw in originele verpakking. Op 03/02 om 21:00 wordt er een bericht verzonden met het verzoek tot retourneren omdat het product na 1 keer gebruiken stuk zou zijn. Door zeer grote drukte bij ons zien wij dit bericht na 2 werkdagen (op maandag). Echter op 04/02 (nog geen 12 uur na het verzenden van zijn bericht) hebben we reeds via Facebook een prive bericht. Hierin begint de zin met 'K*t oplichters', op diezelfde dag komt het bericht met een zeer enstige dodelijke ziekte en wat persoonlijke verwensingen aan ons gericht. Op deze manier gaan zijn berichten via social media nog even door met verschrikkelijke termen en ziektes die we hier niet willen vermelden. Vervolgens (let op, nog geen dag na een retourverzoek) komt het 'dreigement' via een ticket binnen 'ik ga anagofte doen en heel veel vieze feedbacks achterlaten'. Welnu, daar is de heer de Vries in geslaagd. Er was niets aan de hand, we hebben hem zodra we een bericht zagen op maandag een link gestuurd naar retourinstructies. Bij binnenkomst artikel is dit gecrediteerd onder coulance. Het product was met het verkeerde moment vastgezet zagen we aan de gesloopte inbusboutjes. Wij leveren snel en accuraat een product. Deze heer gaat echter totaal los op een onzinnige wijze met onnodig en niet respectvolle verwensingen met ernstige ziektes als hij niet binnen 12 uur een reactie krijgt. Ik hoop voor het welzijn van hem dat deze persoon tot bezinning zal komen en zich dient te realiseren dat hier niets aan de hand was en hij zich voor niets zo respectloos heeft misdragen. Wij zullen geen orders meer van deze persoon accepteren.