Teleurstellende ervaring: Consumentenrechten genegeerd
Bestelde een specifieke Jeti DS12 zender (Special Edition 2023 Carbon Red Multimode). Helaas werd het verkeerde model geleverd. Na contact bleek het gewenste model niet meer leverbaar. Koos voor de aangeboden optie om de zender terug te sturen voor volledige terugbetaling.
Positieve punten:
- Snelle initiële communicatie
- Meerdere opties aangeboden voor oplossing
Negatieve punten:
- Verkeerd product geleverd
- Gewenst product niet meer leverbaar
- Onverwachte extra verzendkosten bij terugbetaling
- Moeizame communicatie bij het oplossen van het probleem
- Weigering volledige vergoeding, in strijd met consumentenrecht
- Negeren wettelijke verplichtingen bij foutieve levering
Uiteindelijk heb ik een financieel verlies geleden door deze transactie. De afhandeling liet te wensen over en heeft mijn vertrouwen in deze winkel geschaad. Zou voorzichtig zijn met het plaatsen van bestellingen hier, vooral voor specifieke of limited edition producten. U riskeert niet alleen een incorrecte levering, maar ook een moeizame strijd om uw rechten te doen gelden en dat voor 19 euro!