Reactie van het bedrijf
Geachte heer Klaassen,
Dank voor uw beoordeling. Bij de bestelling heeft u donderdag expliciet aangegeven dinsdag op vakantie te gaan. De zending is per direct verzonden en door PostNL de volgende dag, Bevrijdingsdag, bij u bezorgd. Jammer dat uw ervaring er toch heeft geleid tot deze beoordeling.
U geeft aan dat meerdere artikelen geopend zijn geweest. Dat is zeker mogelijk, want artikelen kunnen uit onze winkel komen of waar de plastic verpakking ivm het voorzien van prijslabels zijn geopend. Het betreft ten allen tijde kleding in nieuwstaat, ook de door u gekozen sterk afgeprijsde items uit de Koopjeshoek.
Uw klacht over de broeksknoop bevreemd ons en hadden we graag nader onderzocht.
Sommige fabrikanten leveren bij hun broeken standaard een reserveknoop mee en in de fabricage kan het voorkomen dat een drukknoop niet goed is geplaatst.
Als u op vrijdag of zaterdag contact met ons had opgenomen hadden we u kunnen vragen ons hier foto’s van te sturen, zodat we dit bij de leverancier kunnen voorleggen.
En we hadden kunnen kijken of we u maandag een vervangend artikel hadden kunnen laten ontvangen.
Ook na 15 jaar willen we nog altijd graag dat onze klanten tevreden zijn met onze producten en service.
We hopen dat u een volgend keer toch weer voor ons kiest.
Met vriendelijke groeten,
Grote Kleren Webwinkel
Angelien
