Reactie van het bedrijf
Dit gaat over een bestelling van 21-10-2021. Klant meldde zich meer dan 50 dagen na levering met de klacht dat het nooit is afgeleverd. Bpost beweert echter wel degelijk te hebben geleverd. Na zo'n periode is het onmogelijk nog te achterhalen wat er precies is gebeurd, je kunt het dan bijvoorbeeld niet meer aan een chauffeur vragen. We beantwoordden de mail van de klant en verwezen haar door naar Klarna. Weer 50 dagen laten hoorden we van de klant dat het nog altijd niet was opgelost. We wilden het alsnog gaan uitzoeken, maar helaas reageerde de klant niet op onze e-mail. En toen deze recensie. Omdat we het niet 100% kunnen uitsluiten dat het pakket nooit is geleverd, hebben we het alsnog gestuurd. Overigens heeft deze klant enkele dagen geleden weer een bestelling bij ons gedaan.
