Reactie van het bedrijf
Beste Joost,
De wettelijke retourtermijn is 14 dagen, wij hebben daar uit coulance 30 dagen van gemaakt.
Na jouw bericht dat je het tweede paar retour wilde sturen, heb ik je meermaals gemaild omdat ik maar niets hoorde. Ik heb je zelfs vanaf mijn privé mailadres gemaild en vanaf mijn privé telefoon geappt omdat de 30 dagen in zicht kwamen.
Daar hoorde ik NIETS op.
Je vroeg me vandaag, op zondag, op mijn privé app, waar je geld bleef.
Ik heb de pantoffels niet retour ontvangen, geen barcode gekregen en bovendien: de bestelling is ondertussen van ruim 2 maanden geleden. Op de site staat heel duidelijk hoe de procedure werkt en ook dat de koop na 30 dagen gesloten is, dat retourneren dan niet meer kan.
Ik heb je geadviseerd het pakket te laten traceren en naar jou terug te laten sturen zodat je ze op Marktplaats oid kunt verkopen. Meer kan ik echt niet doen, het spijt me.
Met hartelijke groet, Edith