Reviews voor Goudpensioen

Beste Ron Jacobs, Uw feedback(s) verbaast ons. Op 29 maart om 9:49 hebben wij uw bestelling ontvangen. Deze is gelijk klaargemaakt voor verzending zodat u deze nog voor het Pinksterweekend kon ontvangen. Nadat wij deze hadden verzonden binnen een uur, heeft u ons diverse e-mails gestuurd om verschillende wijzigingen aan te brengen aan uw bestelling. Het wijzigen van een bestelling is niet mogelijk. U gaf aan dat u de btw niet kon aftrekken. Wij hebben u hierover een uitgebreide e-mail gestuurd met berekeningen waarbij uitkwam dat u alsnog goedkoper uit bent met de zilverbaren dan de voorradige zilveren munten, de zilveren muntbaren waren niet op voorraad. Hierop hebben wij geen reactie van u vernomen. Nadat u de volgende dag, binnen een werkdag, de zilverbaren heeft ontvangen, wilde u uw bestelling herroepen. Hierin hebben wij u wederom een uitgebreide e-mail gestuurd met uitleg dat dit niet mogelijk was omdat dit wettelijk is vastgelegd. Op deze mail hebben wij ook geen reactie van u ontvangen. Nu laat u ons diverse negatieve feedbacks achter omdat u zelf niet meer achter uw eigen keuze staat. Alle voorwaarden zijn vooraf bij u bekend en hiervan hebben wij niet van afgeweken. Uw bestelling is alleen heel snel geleverd, en wel binnen een werkdag. Op uw keuze hebben wij geen invloed. Zoals eerder in de e-mails aan u gecommuniceerd, is het voor u verstandig om alle producten door te nemen voordat u een bestelling plaatst zodat uzelf achter uw eigen beslissing kunt staan. U wilde namelijk drie verschillende veranderingen aanbrengen aan uw oorspronkelijke bestelling. Voordat u een bestelling plaatst kunt u ons altijd eerst e-mailen met uw vragen. Door het plaatsen van meerdere negatieve feedbacks zal de situatie niet veranderen. Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende hebben geïnformeerd betreffende uw bestelling. Met vriendelijke groeten, Goudpensioen

Beste Mark, Bedankt voor uw feedback. Fijn dat alles naar wens is verlopen. Wij zien u graag weer voor u klaar voor uw volgende bestelling. Met vriendelijke groeten, Goudpensioen

Beste Michelle, Bedankt voor uw feedback. Fijn dat alles naar wens is verlopen. Wij zien u graag weer tegemoet. Met vriendelijke groeten, Goudpensioen

Beste Ruben Minnaert, Bedankt voor uw feedback. Wij zien u graag weer tegemoet. Met vriendelijke groeten, Goudpensioen

Beste Jimmy Engel, Bedankt voor uw feedback. Wij zien u graag weer tegemoet. Met vriendelijke groeten, Goudpensioen

Beste Bart Van De Weijer, Bedankt voor uw feedback. Wij hebben contact opgenomen met Mikropakket betreffend de levering van uw bestelling. Het was de eerste dag dat de nieuwe chauffeur alleen moest rijden. Hierdoor had hij per abuis uw pakket bij de buren afgeleverd. De chauffeur is direct op de hoogte gesteld dat dit niet de bedoeling is. Fijn om te horen dat de bestelde vijf zilveren munten u goed bevallen! Wij vertrouwen erop u hierbij op de hoogte te hebben gesteld. Met vriendelijke groeten, Goudpensioen

Goededag, Bedankt voor uw feedback. Wij zien u graag weer tegemoet. Met vriendelijke groeten, Goudpensioen

Beste Alina Suierveld, Bedankt voor uw feedback. Graag willen wij de geleverde bestelling nader toelichten. Indien een munt vanuit de producent los in een harde muntcapsule geleverd wordt, dan krijgt u de munt geleverd in een harde muntcapsule. Indien een munt verpakt wordt in een tube van meerdere stuks, dan krijgt u deze geleverd in een flexibele munthoesje. Zo heeft u de zilveren Chinese panda besteld die in een muntcapsule komt. Ook heeft u een zilveren Niue Schildpad besteld. Deze komt in een tubes van 20 stuks en in een monsterbox van 500 stuks. Hiervan had u 1 stuks besteld waardoor u deze in een flexibele munthoesje geleverd krijgt. Indien u liever deze munt in een harde capsule wilt hebben, dan kunt u deze los bijbestelling onder het kopje muntcapsules. De manier van levering staat ook bij elke munt aangegeven. Wij vertrouwen erop u hierbij de manco's te hebben verduidelijkt. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dit graag van u. Met vriendelijke groeten, Goudpensioen

Beste Ardin Oosterlee, Wij zijn geschrokken van uw feedback. Uit onze gegevens zien wij dat uw bestelling binnen 24 uur na ontvangst is verwerkt en verzonden. Na het plaatsen van uw bestelling geeft u een dag later aan dat u af wilt zien van uw aankoop. Dit is echter in de goudbranche niet mogelijk na het plaatsen van een bestelling omdat edelmetaalproducten onderhevig zijn aan koersschommelingen. Dit staat uiteraard ook beschreven in onze algemene voorwaarden waarmee u akkoord mee bent gegaan en wordt tevens aangegeven op het moment dat u op het punt staat om uw bestelling te bevestigen. Via direct e-mail contact, waarin wij op al uw vragen zijn ingegaan, hebben wij nog steeds geen goed beeld van wat u niet klantgericht vindt. Wij gaan graag met u in gesprek om te achterhalen hoe wij u beter kunnen bedienen. Indien u aan telefonisch contact behoefte heeft, horen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, Goudpensioen

Beste Hellen, Bedankt voor uw feedback. Wij zien u graag weer tegemoet. Met vriendelijke groeten, Goudpensioen