Reactie van het bedrijf
Beste meneer Spoelman,
Toen u het door u bestelde keyboard met software bij ons in de winkel inleverde, is aangegeven dat het product waarschijnlijk geweigerd zou worden als er software meegeleverd is. Dit staat ook in onze Algemene Voorwaarden, waarbij u aangeeft dat de voorwaarden naar onze hand worden uitgelegd. Er staat echter zeer duidelijk omschreven dat (midi)producten die geleverd worden met software niet retour kunnen worden genomen. U ziet echter, al dan niet opzettelijk, bepaalde artikelen uit onze Algemene Voorwaarden over het hoofd terwijl deze daar toch echt staan.
Natuurlijk willen wij altijd graag met de klant naar een oplossing zoeken. We wilden u dan ook een tegoedcode aanbieden voor het volledige bedrag, ware het niet dat het product niet in acceptabele staat terug is gekomen. We hebben u hier ook direct foto's van gestuurd. Vandaar dat we uiteindelijk met u zijn overeengekomen dat we het keyboard alsnog kosteloos en verzekerd naar u toe hebben gestuurd.
We betreuren het dan ook ten zeerste dat het zo is gelopen, maar wensen u desalniettemin veel plezier toe met het keyboard!
Met vriendelijke groet,
Team DJ Stunter
