Response from the business owner
Beste Jinte,
Wat jammer dat je een verkeerd product hebt besteld.
De verzendkosten voor het retourneren zijn inderdaad voor eigen rekening bij een foutieve bestelling.
Achter de schermen maken bedrijven veel kosten voor retouren die het gevolg zijn van een vergissing. Natuurlijk kan een klant zich vergissen , dat begrijpen wij volledig, maar juist door zoveel mogelijk productinformatie te tonen op onze website , willen we voorkomen dat een verkeerd item wordt bestelt. Ook ons zoeksysteem en de uitgebreide hulp van onze medewerkers kunnen worden gebruikt om een miskoop te voorkomen.
Bij het terug komen van de complete bestelling storten wij wel standaard de betaalde verzendkosten terug die voldaan zijn bij het voltooien van de bestelling.
De € 5.99 of € 6.49 die je betaalt is niet alleen om de verzendkosten te dekken. ook verpakkingskosten en verwerkingskosten zijn bij dit bedrag inbegrepen. Daarom betaal je een vast bedrag per zending, ongeacht het aantal bestelde artikelen, orderwaarde of de grootte van het pakket.
Groet, Team Onderdelen.nl
