Comentarios para Smulderstextiel.nl

Grote keuze, kwaliteit en snelheid

Het is een beetje dubbel om nu een beoordeling te schrijven. Puur en alleen op de service, dus de site, de bestelprocedure, de bezorging en daarna de retourafwikkeling is allemaal top! Alleen nog even afwachten of het geld daadwerkelijk teruggestort wordt op mijn rekening... Dan het artikel dat was prut! Zo'n lelijke, vale print vol piksels, hele slechte foto print en de stof; superhard en stug! Heel jammer! Maar daar kan Smulderstextiel niks aan doen neem ik aan. Ik raad aan deze en mogelijk alle dekbedovertrekken van dit merk uit de collectie te halen. Wat een deceptie...

Vies aangekomen en 2e product niet conform afbeelding

Op tijd geleverd

Volgens track en trace zou het pakketje 1 dag eerder 'de volgende dag' geleverd worden. Het kwam niet, pas de dag erna werd het bezorgd. Dit kan aan de bezorger gelegen hebben, iets wat ik niet weet. Verder prima verpakt en (uiteraard) gaan wij een eventueel volgende bestelling weer bij Smulders doen.

De goedkopere dekbedovertrekken hebben aan één zijde bedrukte stof en één zijde onbedrukte, van een beduidend mindere kwaliteit : grover geweven en dus ongelijke krimp in de was. De duurdere overtrek is aan beide zijden gelijk en komt dus ook netter uit de was.

Het beddengoed dat ik heb besteld was echt de volgende ochtend al in huis en is zeer goed van kwaliteit. Alles is netjes verpakt geleverd.

Zeer goede kwaliteit en keuze voor een schappelijke prijs.

Dit dekbedovertrek is zowel heel erg mooi voor het oog als ook heel erg fijn voor de huid, want het is zo zacht. Een echte aanrader en een prachtige aanwinst in je slaapkamer.

Voor de 1e keer besteld en terug moeten sturen omdat ik een verkeerde maat had aangevinkt. Met een duidelijke werkwijze kon ik dat snel retourneren. Gelijk de nieuwe bestelling geplaatst met de juiste maken en die werd snel afgeleverd. Ook het bedrag werd keurig op tijd teruggestort. Kortom een aanrader voor een ieder om daar zaken mee te doen. Ik ga daar zeker weer naar toe voor de volgende keer.

Goede keus op de website en super snelle levering. Prima!

De print was erg wazig en lelijk Bij de 1e keer erop doen zat er meteen een scheur in.

Alles goed gecommuniceerd en keurig afgehandeld. Ook retourneren helemaal netjes georganiseerd. Ook ruime keuze in bedtextiel.

Product voldoet aan de verwachtingen.

Mooie beddinghouse set tegen seles/gereduceerde prijs gekocht. Snel geleverd.

Klacht doorgegeven kreeg als reactie twee optie,s alletwee met het terugsturen van de hoezen. Daar ik dat veel te omslachtig vind, hebben we de hoezen maar gehouden. Maar wij zijn niet tevreden over Smulders.

Ik heb een hele fijne dekbedhoes gekocht. De instopstrook is langer dan meestal het geval is wat ik heel prettig vind. De hoes voelt zacht aan en is lekker ruim.

Ik heb nu een aantal keren een bestelling geplaatst en ben super tevreden over de kwaliteit van o.a. mn Walra dekbedovertrek toen dat in de aanbieding was. Ook het dubbel gebreide jersey hoeslaken, eindelijk een hoeslaken gevonden dat mooi om de matras blijft zitten en warmer aanvoelt dan een katoenen laken. Ook het retour sturen gaat zonder problemen, gewoon via de website gemeld en etiket geprint. Ook fijn, de uitgebreide betalingsmogelijkheden. Kortom ik ben een tevreden klant!

snelle levering naar duitsland. dekbedovertrekken waren zeer goed verpakt

Snel geleverd, mooie kwaliteit.

Mooi satijnen dekbed wat ik voor een goede prijs hier heb kunnen kopen. Heb hier al vaker wat besteld en was steeds goed en op tijd.

Bestelling geplaatst van in totaal 460 euro. Bed gedekt met nieuwe dekbedovertrek. Lekker uitkijken naar dat nieuwe, luxe dekbedgevoel :-) toen ik erin kroop met mijn pyjama zag ik een scheur van zo'n 15 centimeter in de dekbedovertrek. Zucht! Foto's sturen naar klantendienst Klantendienst: ofwel 10% korting ofwel terugsturen Ik: zijn er geen andere oplossingen? Ik wil dit wel houden, maar een korting van 10% voor een scheur van 15 centimeter is absurd. Klantendienst: nee Ik: oké, dan stuur ik het terug. Vervolgens dekbedovertrek van het bed aftrekken. Een doos zoeken, alles in de doos steken. Dan de retourprocedure van de website doorlopen. Volgens de procedure moest ik wachten op een label. Het label kwam nooit. Dan terug mailen naar de klantendienst. Sturen ze mij een retourformulier op dat ik kon gebruiken en natuurlijk ook helemaal moest invullen. Vervolgens op zoek moeten gaan naar een UPS-point, want dat is hier niet in de buurt, en dan eindelijk kunnen afgeven. Om dit even te kaderen: ik ging ook nét op vakantie vertrekken en heb dit allemaal nog snelsnel moeten regelen voor ik vertrok (= stress!). Ik: oké, ik stuur alles op. Kunnen jullie mij een (onbeschadigde) nieuwe versie opsturen? Klantendienst: dat mag je zelf opnieuw bestellen & betalen op de website Ik: zijn er geen andere oplossingen? Ik wil dit niet opnieuw betalen. Klantendienst: Nee. Oké dan. Ondertussen is de dekbedovertrek ook 20 euro gestegen in prijs. Lullig. Héél erg veel werk aan gehad, maar ik heb geen dekbedovertrek :') Ik bestel hier nooit meer. Uit principe. Doe jezelf een plezier en bestel bij dekbed-discounter. Daar had ik ooit een kapotte kussensloop ontvangen. Ik kreeg gewoon een nieuwe. Stel je dat even voor. ABSURD, hilarisch slechte service. COMPUTER SAYS NO (Alluding to an attitude in customer service in which the default response is to check with information stored or generated electronically and then make decisions based on that, apparently without using common sense a

Helaas erg slecht van kwaliteit. Pilt snel en word extreem stug.

Ik ben heel tevreden, vlotte levering en het geleverde artikel is geheel naar wens, Dank je wel.

Mooie kwaliteit en de kleuren zijn precies zoals op de site