Pluspunten
Goede communicatie.
Verbeterpunten?
Pluspunten
De man aan de telefoon was heel vriendelijk en deed er alles aan om het verkeerd bestelde product nog voor st nicolaas om re ruilen. Geweldig !
Verbeterpunten
Ik heb 2x met meneer Ivo gebeld en die zou er voor zorgen dat het kacheltje bij DHL opnieuw aangemeld zou worden. Dit heeft hij niet gedaan. Ik heb maandag zelf met EUROM gebeld en die dame heeft er voor gezorgd dat hij vandaag is geleverd. Dit heeft al met al veel te lang geduurd. De bestelling is 20-11-2018 geweest. Dus mijn conclusie: hier bestellen we nooit meer.
Pluspunten
groot assortiment, snelle levering
Verbeterpuntengeen
Erg jammer. Bestelling is correct geleverd en meerdere malen mail contact geweest. Dat de retourkosten een probleem vormden leid tot deze beoordeling.
Pluspunten
-
VerbeterpuntenProduct niet leverbaar binnen de geadverteerde 1 a 2 dagen. De onderdelen konden na 5 weken geleverd worden. Ook na de communicatie hierover bleef de geadverteerde levertijd 1 a 2 dagen.
Pluspunten
de enige bouwmarkt met ruim assortiment en normale bezorgkosten
Verbeterpuntenmeer informatie over levertijd en betere communicatie als er eens iets anders loopt dan normaal, niet wachten tot ernaar gevraagd wordt
Verbeterpunten
als een levering verlaat verzonden wordt graag initiatief tonen
Verbeterpunten
Communiceren naar de klant als product niet geleverd word in de gestelde termijn
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.