Alles goed ontvangen, maar communicatie kan wat vlotter.
Mijn bestelling werd snel geleverd en was goed verpakt. Eén item was helaas verkeerd geleverd, dat kan natuurlijk gebeuren, en ik mocht het dan ook meteen terug sturen. Echter waren er onduidelijkheden op de website omtrent het terugsturen en de bijhorende verzendkosten. De communicatie per e-mail verliep niet vlot en was niet duidelijk. Ik heb ook enkele keren gebeld voor meer duidelijkheid, maar er werd steeds terug verwezen naar de e-mails die helaas wat op zich lieten wachten. Na een tweetal weken kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die me meteen heeft kunnen verder helpen en ontving ik ook een duidelijke instructie per e-mail. Uiteindelijk werden er geen kosten in rekening gebracht en heb ik het juiste item ontvangen. De communicatie mag dus wat vlotter, maar verliep wel steeds erg vriendelijk. Dus eind goed al goed :)
