4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Het lespakket zat goed in elkaar. daarnaast was het geen probleem om lessen bij te boeken mocht je daar behoefte aan hebben.
Lessen konden gemakkelijk verzet worden bij noodgevallen (afgebroken kiezen spoedafspraak tandarts)
Duidelijke uitleg bij de lessen voertuigbeheersing en nadien op de weg. Instructeurs zijn niet beroerd om alles nogmaals uit te leggen mocht het nog een keer nodig zijn.
VerbeterpuntenDe verbeterpunten die ik heb zijn allemaal gericht op het administratieve gedeelte. Specifiek op het punt facturen. Bij het bijboeken van lessen, kwamen de facturen telkens een aantal weken later dan de lessen ingepland waren.
Ik ervaarde dat als irritant want je koopt een pakket, en als je lessen bijboekt wil je ze afrekenen als dan ineens defacturen telkens te laat komen, wordt het moeilijk om terug te tellen of het bedrag klopt of niet.
Één keer klopte dit dus niet en dan is het wel weer hersteld na terug bellen, maar het natellen maakt het er niet makkelijker op.
Wat ik wel ideaal vind is dat je via een link meteen met ideal kan betalen.
Mijn verbeterpunt voor jullie is zorg dat je de adminstratie/facturen op een rij hebt en meteen verstuurt als er lessen geboekt worden, dan is het overzicht makkelijker te houden