Comentarios para Hoofdkussens.com

Pluspunten

Fijne service!

Pluspunten

Terzake kundige info via telefoon

Kussen bevalt volgens de verwachtingen! Allen was niet duidelijk waar het het product naar toe moest worden teruggezonden als het niet zou bevallen.(nu niet van belang)

Pluspunten

Nadat ik via de site een vraag had gesteld werd ik de volgende dag gebeld en van goed advies voorzien. Er werd goed naar mij geluisterd, er werden vragen gesteld en vervolgens een koopadvies afgegeven. Vervolgens heb ik het product (een nieuw hoofdkussen) besteld en tot op heden heb ik daar geen spijt van. Voldoet in alle opzichten aan mijn (slaap)wensen. TOP!

Geen.

Pluspunten

Product zelf was er snel en ook wat ik had besteld

Het product wat ik heb gekregen is een grote tegenvaller. Zonde van het geld.

Pluspunten

Verstand van zaken, vriendelijke medewerker, goed advies, snelle financiele afhandeling, kortom naar mijn mening een zeer goede organisatie.

Laat PostNL bezorgen i.p.v. DHL. DHL is langzaam, geeft geen goede indicatie van bezorgtijd (8-18 uur!) en geeft niet automatisch af bij de buren. Echt heel vervelend.

Pluspunten

Informatie op site heel handig in selectie. Geselecteerde kussen werkt zeer positief op mijn huidklachten.

Pluspunten

Snelle levering. Ruime keuze en gemakkelijke website. Levering gebeurde via B-post en de volg-weg was duidelijk. Bij afwezigheid werd de bestelling achtergelaten bij het postkantoor wat voor mij eigenlijk de gemakkelijkste oplossing was.

Ik bestel eigenlijk nooit via een website omdat het voor mij nog steeds een onbekend gevoel geeft. Alles verliep vlot dus ik weet geen verbeterpunten.

Pluspunten

Alles vlot verlopen kussen maakt beloften waar, goede kwaliteit

Pluspunten

Prachtige kwaliteit! Altijd warm en gaat lang mee !

Geen

Pluspunten

Snelle en betrouwbare aflevering.

Afwijzing voor her levering indien er geen voorraad is. Trekken zelf de conclusie, slechte zaak. Daardoor genoodzaakt naar andere leverancier uit te wijken.

Pluspunten

Accuraat handelen, bij vragen een snelle en duidelijke reactie

Als tip wil ik jullie meegeven net iets meer naar het persoonlijke verhaal van de klant te luisteren i.p.v "het gemiddelde" aan te houden. Voor mezelf ook een tip. Ik heb me laten verleiden om een "dikker" kussen te kopen terwijl ik weet dat dit voor mij niet goed is. Het dunne..is nog dit genoeg!

Pluspunten

Uitstekend assortiment en prijzen, kwalitatief hoogwaardige kussens zo dat je weer heerlijk kunt slapen

geen

Pluspunten

Nadat ik het verkeerde kussen had besteld kon ik zonder problemen dit kussen terug sturen en kreeg ik de volgende dag het juiste kussen bezorgd

Pluspunten

Het gemak van een webwinkel, de service van de winkel om de hoek.

Verbeterpunten

Informatie over de bestelstatus (Track&Trace) (wanneer?) Mijn kussens lagen een paar dagen bij mijn buren, omdat ik niet wist dat de kussens al geleverd waren.