Reviews voor Silhouette Schoenen BV

Hallo Simone, Wat vervelend dat je niet blij bent met je nieuwe zwarte sleehakken! Jammer dat je niet even eerst contact met ons hebt opgenomen, zodat we kunnen kijken wat er aan scheelt, maar gelijk een online review-formulier invult. We hadden graag even eerst wat meer info van je gehad 😅. Ik begrijp dat het label op de binnenzool is gaan schuiven, bedoel je dat? Vervelend, maar met wat wasbenzine haal je deze labels zo uit de schoenen. De lijm reageert soms wat op de zuurgraad van de huid - niet iedere huid heeft dezelfde PH-graad, zoals je wellicht wel weet - en het kan ook zijn dat de schoenen voor het mooi bij jou te groot zijn waardoor je wat bent gaan glijden. Je schrijft dat er 'een heel stuk zool' meeging met het verwijderen van de labels. Met wat voorzichtigheid zou dat niet moeten gebeuren, als je de Silhouette-labels eruit haalt. Wil je me anders even een fotootje sturen? Dit kan het meest gemakkelijk via whatsapp; het nummer is 06 13576496. Wellicht hebben we nog een oplossing voor je, maar dan zou ik de schoentjes eerst graag even zien. Retourneren kan inderdaad niet meer, ook omdat je er 'een blokje op gelopen hebt' 😬. Dan zijn de schoenen natuurlijk niet meer ongedragen... en kunnen ze sowieso niet retour. Uiteraard kun je ze even passen en even in huis aantrekken op een schone vloer, zodat je kunt kijken of het model naar je zin is en de maat juist. Maar een rondje buiten erop lopen is natuurlijk niet de bedoeling! Misschien kunnen we je nog wel helpen met het binnenzool verhaal, zodat je deze sleehakken toch nog fijn kunt dragen. Ik hoor je graag! Hartelijke groet, Sandra - Silhouette

Hi Davika! Wat fijn te horen dat je zo blij bent met je nieuwe hakken! In eerste instantie ging het niet helemaal lekker met het leveren van je hakken, maar gelukkig is het pakket - helaas iets vertraagd - bij je aan gekomen. Goed te horen dat je nieuwe hakken het wachten waard waren 😊! Je nieuwe bestelling hebben we ondertussen binnen en die komt ook jouw kant op! Hopelijk vallen die schoenen net zo in de smaak als degene die je nu in huis hebt. We wensen je een fijne dag! Hartelijke groet, Sandra - Silhouette Met vriendelijke groet, Sandra - Silhouette

Hallo Ania, Dank voor je reactie. Wat jammer dat de witte laarzen niet passen! Je had een retourmelding aangemaakt in onze retourportal en hier je opmerking al bij vermeld. Aan de hand van jouw retourmelding hebben we meteen contact met je opgenomen: heb je de tip die we meestuurden, met je nieuwe laarzen, doorgenomen en opgevolgd? Het materiaal van de laarzen is namelijk zéker wel heel rekbaar, sterker nog, met de door jou opgegeven kuitomvang zou het geen probleem moeten zijn om de door jou gekochte laarzen aan te krijgen! We hebben je de tip nogmaals meegestuurd - mocht je die over het hoofd hebben gezien. Verder hebben we niets meer van je vernomen. En dat is jammer. We willen je met alle plezier helpen aan een passende laars. De laars die je nu kocht, is júist voor de volle benen heel geschikt - dat staat er bij vermeld en dat kunnen we ook bevestigen, aangezien we dag in, dag uit met onze producten werken. Wél is het zo dat, als je heel stevige enkels hebt (wij noemen dit kenkels, waarbij je kuit als het ware doorloopt in de enkel) de laarzen lastiger sluiten. Maar ook daar hebben we tips en trucs voor. Helaas heb je niet op onze mailtjes gereageerd. We gaan er dan ook van uit, dat je geen prijs stelt op onze hulp en geen laarzen (meer) zoekt. Mocht je in de toekomst nog wel een keer onze hulp willen inschakelen, dan is dat natuurlijk helemaal top! Neem dan voordat je bestelt, wel even contact met ons op via whatsapp, zodat we samen met je kunnen kijken of het model dat je uitzocht, goed zou passen. Je schrijft overigens in je review dat er 'nog extra kosten voor het terugsturen' zijn. Extra kosten worden zeker niet berekend, maar inderdaad, de retourkosten zijn bij het plaatsen van een order in de webshop voor rekening van de klant. Wij hebben immers de kosten voor het toesturen van de laarzen voor onze rekening genomen. Ik wens je een mooie dag, Hartelijke groet, Sandra - Silhouette