2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Snelle levering , Kreeg echter computer die niet goed was, de lade van DVD ging niet open. Direct mail verstuurd , geen antwoord . Zelf gebeld met verkoop Dhr. Casper Gijsen, verontschuldigde zich i.v.m vakantie bezetting. Probleem waarschijnlijk losse aansluiting, kreeg toestemming de computer te openen. dit gebeurde later , bleek inderdaad een losse stekker, stuurde wederom een mail naar Gijsen dat probleem was opgelost, nooit meer wat gehoord !
VerbeterpuntenCommunicatie kan beter , als ik een mail stuur dan verwacht ik antwoordt , Gijsen had de moeite kunnen nemen nadat ik melding maakte dat het probleem was opgelost om te laten weten dat hij dat
begrepen had en had me verder succes kunnen wensen bijvoorbeeld.
Door zelf het probleem op te lossen heb in n.l ook behoorlijk wat kosten voor Hartman bespaart. Controle van de computer voor hij werd verzonden is kennelijk niet gebeurd , ik moest de stekker behoorlijk vastklikken
