Dank u wel voor de korting voucher omdat ik 1 jaar klant bij jullie ben.
Doe ik afgelopen zondag een grote bestelling van € 200,- , krijg ik de dag er na een korting voucher van 10 % omdat ik 1 jaar klant bij hun ben.
Ik heb de klantenservice gemaild om te vragen of ze de korting alsnog konden uitbetalen maar hun antwoord was simpel en eenzijdig. "Helaas kunnen wij de korting achteraf niet verrekenen. U kunt deze code bij de volgende bestelling gebruiken".
Ik was bijna geneigd om alles terug te sturen en de hele bestelling opnieuw te bestellen. Terugsturen kost dan wel weer € 6,95.
Dus voor die € 13,- heb ik het er maar bij gelaten.
Wel jammer dat ze geen coulance kunnen geven in de vorm van een waardebon van bijvoorbeeld € 10,- .
Had ik wel leuk gevonden. Ik zie het dan als een stukje klanten binding.
met vriendelijke groet,
Sander