4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Ik ben zeer content met de bejegening door dit bedrijf. Op vragen werd ik vrijwel direct te woord gestaan. Zowel op de site als in de winkel werd ik keurig geholpen.
Ik had onlangs een artikel besteld waar later fixe korting op werd gegeven door het aan te bieden in een ‘actiepakket’ (met meerdere artikelen). Ik heb toen contact opgenomen en heb dit gemeld. Direct kreeg een goed voorstel waardoor ik ook kon profiteren van het goedkopere combipakket. Ik was me er goed van bewust dat het bedrijf dit natuurlijk niet hoefde te doen. Het was pure service! Daarom een 10 voor klantvriendelijkheid!
ook had ik de artikelen de volgende dag al in huis.
verder is er een overzichtelijke site.
Verbeterpuntenik heb een tijd geleden een beoordeling geschreven over een product waar ik absoluut niet tevreden over was. het ging puur om de mankementen van het product zelf en niet over de service, communicatie, levering etc.
ik zie nu dat deze negatieve beoordeling niet is opgenomen bij het product... wat mij betreft is dit een minpunt. Mijn beoordeling was negatief over het product en ik zou het slim van het bedrijf vinden om bij negatieve beoordelingen contact op te nemen met de klant. al is het maar een email waarin staat dat het bedrijf het vervelend zit dat het product niet naar de wensen van u voldoet etc etc. verder niks. Ik denk dat het voor een klant al genoeg voldoening geeft als hij/zij zich daadwerkelijk gehoord voelt.
