Pluspunten
Hand geschreven kaart bij mijn bestelling.
Hi Christa, te gek dat je ons op alle velden beantwoordt met vijf sterren. Super leuk om te horen dat je ons persoonlijke briefje zo waardeert. Ik wens je veel plezier van je item en we hopen je snel terug te zien op Winkelstraat.nl. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Fijne klantenservice, doen moeite voor je.
VerbeterpuntenStem goed af met de boutique wanneer een bestelling geleverd wordt. Hier ging volgens mij bij mijn bestelling iets mis waardoor het niet op vrijdag (volgende dag) maar op maandag geleverd zou worden. Dit was voor mij jammer omdat ik met bestellen rekening had gehouden met de aangegeven leverdatum. De klantenservice van Winkelstraat.nl pakte dit vervolgens ontzettend goed op en hebben samen met de boutique een zaterdaglevering kunnen regelen en de verzendkosten hiervoor betaald.
Goedemiddag Wim, super bedankt voor jou review. Wat vervelend dat jou item (in eerste instantie) niet geleverd werd op de afgesproken leverdatum. Daarnaast vinden we het heel fijn om te horen dat je zo tevreden bent over dat we jou pakket alsnog op zaterdag hebben kunnen leveren. We gaan je tip zeker oppakken en ik wens je veel plezier van je bestelling! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Duidelijke website en communicatie, plus gratis verzending!
VerbeterpuntenBezorgingstijd van UPS was een dag vertraagd en onduidelijk wanneer het aan zou komen.
Hi Amber, dankjewel voor jou beoordeling. Wij nemen de verzendkosten op ons, zodat onze klanten alleen hoeven te betalen voor hun items en zo veel kunnen bestellen als ze willen. Te gek om te horen dat je dit zo waardeert! We'll love to see you back at our site. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Duidelijke website en goede levering
Goedemiddag Rodger, dankjewel voor jou 5 sterren review. Super om te zien dat je ons op alle vlakken de volledige sterren geeft! We hopen je snel terug te zien bij ons op de site. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Beste Edwin, dankjewel voor jou goede beoordeling aan ons. Tot snel bij ons op de site! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Snelle levering, reageert snel en alles word netjes afgehandeld. Kwaliteit is erg goed !
Hi Corine, te gek dat je ons met vijf sterren beoordeeld. Wij proberen onze klanten in alles zo snel mogelijk ter woord te staan, zodat de klanten zo snel mogelijk van hun vragen af zijn. We zien je graag terug bij ons op de site! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Winkelstraat levert snel en adequaat, goede prijs/kwaliteitsverhouding en een enorme keuze aan producten en winkels, ik ben zeer positief over deze site.
Verbeterpuntenmomenteel geen bedenkbaar.
Goedemorgen, dankjewel voor jou beoordeling. Fijn om te horen dat je zou tevreden bent over onze site. We zien je vanzelf terug op Winkelstraat.nl! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Prima service, 1 van mijn bestellingen was binnen de garantie defect geraakt buiten mijn toedoen en dit is dan ook meteen goed opgepakt! Kon mijn spullen retour sturen en kiezen tussen geld terug, of een nieuw artikel uitkiezen.
Goedemorgen, we vonden het heel vervelend om te horen dat jou item defect was! Gelukkig heb jij hier een goede vergoeding voor gekregen en hebben wij jou nog blij hiermee kunnen maken. We hopen je snel terug te zien bij ons op de site! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
Snelle levering, snel antwoord op je mail mocht je een probleempje hebben. en het probleem word snel verholpen door een medewerkster van Winkelstraat.nl Mijn pakketje is net opgehaald dus ben benieuwd wanneer het geld op mijn rekening retour staat. Tot nu toe super tevreden, ook al viel het product wat ik besteld had tegen, maar hier kan Winkelstaat natuurlijk niks aan doen!
Beste Kim, wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service! Wij proberen alle problemen zo goed mogelijk op te lossen, zodat dit voor onze klanten zo klein mogelijk gehouden kan worden. Dankjewel voor je tijd om een beoordeling te plaatsen en we hopen je snel terug te zien op onze site! Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Verbeterpunten
3 keer besteld op 1 maand tijd en telkens na 2 dagen te horen gekregen dat het gewenste artikel niet op voorraad is!! En dat terwijl ze bovenaan hun site in t groot vermelden "vandaag besteld is morgen in huis" Puur bedrog. En als je dan wat uitleg wilt aan de telefoon zijn ze niet eens vriendelijk! En de 7,5 euro compensatie die ze dan willen geven, dat is toch een lachtertje, wat ben je daar nu mee. Zwaar teleurgesteld in deze site. Echt geen aanrader!
Goedemorgen, Mieke. Dit komt omdat wij met fysieke boutique's samen werken. Zo komt het soms voor dat de boutique's hun items al verkopen voordat ze jou bestelling hebben gezien. Ook kan een item bijvoorbeeld gestolen worden uit de boutique. Echter zie ik wel dat wij jou op het desbetreffende mailadres maar één mail hebben toegestuurd dat een van jou bestellingen niet meer leverbaar was. Hiervoor hebben wij jou inderdaad een kortingscode toegestuurd van €7.50. Zal ik je mogen vragen hoe wij jou hierin nog verder tegemoet kunnen komen? Bijvoorbeeld om een alternatief te zoeken? Je kunt hiervoor op onze mail reageren. We zien graag je mail tegemoet. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Pluspunten
-
VerbeterpuntenIk heb betaald voor een express levering, maar het wordt niet optijd geleverd! Erg slecht!!!
Beste Boyd, dankjewel voor je beoordeling. Wat vervelend dat de bestelling niet op tijd geleverd is! Ik zie inderdaad dat deze om 13.11 uur is geleverd in plaats van vòòr 12 uur. Wij hebben het bedrag van €4.95 direct naar je teruggestort toen wij dit zagen. Ik vermoed dat je dit nog niet gezien hebt, omdat je ook nog niet op onze mailtjes hebt gereageerd. Nogmaals onze excuses. Mocht ik nog wat voor je kunnen doen, hoor ik dit graag. Groetjes Nina, namens het team van Winkelstraat.nl.
Verbeterpunten
Sneller communiceren en juiste artikelen leveren en geen imitatie artikelen, zorgvuldig kijken met wie ze zaken doen. Afspraken na komen ect.
Beste Marck, Vervelend dat we jou dit bericht moesten brengen. Om de kwestie te onderzoeken hebben we het item naar ons hoofdkantoor gehaald. Op basis daarvan moesten wij ons helaas achter de mening van de winkel voegen; deze retour was overduidelijk gewassen en daarmee helaas niet acceptabel als retour. Tot slot, wij verkopen de items vanuit fysieke boutiques uit het hoge(re) segment, deze zijn 100% origineel. (Zie www.winkelstraat.nl/boutiques) We vinden het vervelend dat je niet tevreden bent over de manier waarop dit is afgehandeld. Mochten we nog wat voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Pluspunten
Vriendelijk personeel en kreeg snel antwoord op mijn vraag. Keep up the good work!
VerbeterpuntenAvond- & weekendlevering
Goedemiddag, dankjewel voor je beoordeling. Wij vinden het erg leuk dat je hiervoor de tijd nam. Betreft jouw verbeterpunt; wij zijn met leuke nieuwe dingen bezig dus houd onze website vooral goed in de gaten. Tot snel hopelijk. Met vriendelijke groet, Jamie namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Nette en spoedige levering voor een aantrekkelijke prijs.
Beste Addy, bedankt voor het schrijven van een beoordeling en het benoemen van de pluspunten. Wij vinden het fijn dat je blij bent met onze levering en service. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, dan staat het happiness team voor je klaar. Met vriendelijke groet, Jamie namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Snelle correcte levering in nette verpakking.
Goedemiddag, wij willen je bedanken voor je beoordeling en het geven van een 10. Hier zijn wij als jong bedrijf erg trots op. Wij hopen je snel weer eens terug te zien op onze website. Met vriendelijke groet, Jamie namens het team
Verbeterpunten
ik probeer al meer als een maand een dure handtas onder garantie aanvraag te krijgen en krijg geen antwoord meer?? eerst was de persoon van de garanties niet aanwezig in de winkel,die zou binnen de week terug zijn.nu maand later nog steeds geen nieuws over verdere afhandeling.ik ben met de tas naar een andere winkel geweest waar me verzekerd is dat het garantie is maar dat het via de aangekochte winkel moet gaan..jammer dat ik aan het lijntje gehouden wordt want ijn geduld raakt op!ik werk zelf in een winkel en daar zou dit echt niet door de beugel kunnen
Pluspunten
Snelle levering, mooie merken! Mooie doos waarin kleding zorgvuldig in extra papier zit ingepakt. Mooie enveloppe met daarin en factuur. Kortom, super!!
Goedemiddag Marion, ik wil je bedanken voor je beoordeling en de benoemde pluspunten. Mocht je in de toekomst nog verbeterpunten voor ons hebben, dan horen wij dit ook heel graag van je. Fijn weekend! Met vriendelijke groet, het team van Winkelstraat.nl
Pluspunten
Pakket word prachtig ingepakt en ze hebben alle exclusieve merken met goede kortingen heb hier beste ervaring gehad. Ik ga hier zeker weten nog een keer bestellen!
VerbeterpuntenSorry maar ik heb er geen gemerkt.
Hoi Jeroen, leuk dat je de tijd nam voor deze beoordeling. Wij zijn erg trots als we teruglezen dat je tevreden bent over je bestellingen bij ons. Hopelijk zien wij je snel terug. Met vriendelijke groet, Jamie namens het hele team
Pluspunten
Mooie kleding snelle levering en afhandeling
Beste Lieve, leuk dat je de tijd nam een beoordeling te schrijven. Wij zijn als jong bedrijf erg trots op het ontvangen van een 10. Wij wensen je veel plezier toe met je nieuwe aankopen. Met vriendelijke groet, het team van Winkelstraat.nl
Pluspunten
Goeie service en bezorging altijd optijd!!
Hi Pascal, wij willen je bedanken voor je review. Te gek dat je ons een 10 geeft! Wij hopen je binnenkort nog eens terug te zien. Met vriendelijke groet, Jamie namens het team
Pluspunten
Snelle leveringen. Behulpzame klantenservice die ook daadwerkelijk haar afspraken nakomt! Je kunt erop rekenen dat je niet na hoeft te bellen als er iets is. Top service.
VerbeterpuntenBen er nog geen tegengekomen.
Goedemiddag Jenny, super leuk dat je een review hebt geschreven en daarbij een 10 geeft aan ons. Als jij tevreden bent, dan zijn wij dat ook :). Graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, het team van Winkelstraat.nl
Pluspunten
Snel en fijn
VerbeterpuntenGeen idee
Hi Jorg, dankjewel voor je review. Leuk om te zien dat je tevreden bent met ons. Mochten wij verder nog iets voor je kunnen doen, dan horen wij dat graag van je. Met vriendelijke groet, Jamie namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Ik had een polo besteld maar per ongeluk de verkeerde maat na gebeld te hebben met de klantenservice was alles binnen 1 dag geregeld ik heb geen printer thuis voor de retour zending van de polo mevrouw van de klanten service zei geen probleem ik stuur m met de post voor je op dan heb je m morgen .top aardige en behulpzame meiden bij de klantenservice top geregeld
VerbeterpuntenGeen
Goedemiddag, bedankt voor jouw positieve en uitgebreide review! We vinden het erg leuk om te lezen dat je tevreden bent met je bestelling. Hopelijk zien wij je snel terug. Met vriendelijke groet, Jamie namens team Winkelstraat.nl
Pluspunten
Perfecte site voor designer kleren
VerbeterpuntenSoms staan er uitverkochte producten op de site
Beste Jason wat leuk dat je even de tijd nam voor deze review. Het kan inderdaad eens voorkomen dat jouw bestelde maat net is verkocht. Dit omdat wij met fysieke winkels werken die de items ook in hun eigen winkel verkopen. Wij snappen dat dit vervelend is en wij proberen dit dan ook te verbeteren in de toekomst. Hopelijk ervaar je het dan een stuk beter. Fijn weekend verder toegewenst. Met vriendelijke groet, Jamie namens het team van Winkelstraat.nl
Pluspunten
Je word vriendelijk geholpen en als er wat is kan je een chat sturen via Facebook en je krijg binnen paar minuten al een antwoord terug.
VerbeterpuntenEigenlijk niks, heb nooit problemen gehad met jullie.
Goedemiddag Richard, dankjewel dat je de tijd nam een beoordeling te schrijven. Natuurlijk super om te lezen dat je geen verbeterpunten voor ons hebt. Mocht dit in de toekomst wel het geval zijn, laat dat ons dan gerust weten. Hiermee kunnen wij als jong bedrijf alleen maar groeien. Met vriendelijke groet, Jamie namens team Winkelstraat.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.