Reviews voor Het Mandenhuys

Ik heb een bestelling gedaan, maar nog steeds niet ontvangen.krijg geen antwoord op mijn vraag. Dus misschien antwoorden ze nu.

Op 1 juni 3 artikelen besteld onder bestelnummer 41419. Na 2 weken gebeld. Nog niet ontvangen. Bij mandenhuys nemen ze geen telefoon op. Je kan alleen mailen. Mailtje gestuurd geen antwoord. Via Instagram en gestuurd. Kreeg antwoord dat de artikelen niet op voorraad zijn. Reply: wanneer komen ze dan. Geen antwoord. Na dagen een mailtje met 2 track & trace nummer van 2 van de drie artikelen. Zouden 9 juni al geleverd zijn. Na reclamatie dat ik niets heb ontvangen. Een mailtje dat ik zelf even PostNL moet contacten. Ik ben niet de afzender. Mandenhuys is toch verantwoordelijk dat mijn bestelling en zending? Orderbedrag 224 euro. Totaal verloren en je kan als consument hier niets mee.

Ik had een artikek besteld. Dag later krijg ik mail dat het niet op voorraad is, dit had wel op de site mogen staan vandaar geen 5 sterren. Ik kreeg wel een artikel in een andere kleur aangeboden en kon snel mijn bestelling wijzigen, twee dagen later had ik de mooie mand al in huis. Kwaliteit is mooi het riet is op sommige plaatsen beetje losgekomen maar dit is wel normaal vind ik. Al bij al zeer tevreden over het product en de service!

De bestelling werd niet geleverd. AfterPay stuurde een betalingsverzoek en nog een aanmaning. Telefonisch was Het Mandenhuys niet bereikbaar. Via de mail de situatie uitgelegd. Snel antwoord !! Meegedacht over oplossing en ontzettend behulpzaam en vriendelijk te woord gestaan!! Helemaal blij dat hier de klant nog werkelijk koning blijkt te zijn!! Dank je wel

Super leuke wasmand. Een keer niet zo standaard! Heel blij mee!

Mooie rieten wasmand aangeschaft. Uitstekende kwaliteit en tevens een aanwinst in de slaapkamer. Levering binnen enkele dagen en informatie omtrent de verzending ook uitstekend.

Vooral het gevoel dat ze mij aan het lijntje houden! Bestelling zou al een week klaarstaan maar nog steeds niet ontvangen! Eerst verkeerde mand opsturen daarna niets meer krijgen? ...

Heb een poezenmand besteld die er goed en heel aardig uitzag. De bestelling kwam zeer snel en correct aan. De verpakking was iets beschadigd , maar de mand niet. Misschien een steviger verpakking ?

De communicatie loopt goed en de service is snel en prima

Op 4 januari 2021 een mand besteld. Vervolgens stond in in de orderbevestiging dat de levering 6-8 weken kon duren, wat al vrij lang is maar oké. Inmiddels zijn we 7 maanden en een aantal mailtjes verder en nog steeds geen mand. In het laatste mailtje stond dat de mand eind juni geleverd zou worden. Vervolgens zelf maar weer een mail gestuurd. In hun reactie geven ze aan dat het nu eind juli wordt. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat de mand überhaupt nog geleverd wordt. Ze vragen om begrip vanwege COVID-19. Na 7 maanden wachten en nog steeds niks ontvangen is dat begrip inmiddels wel verdwenen. Daarnaast ook geen reactie op het verzoek voor een tegemoetkoming. Vreselijke service.

Ik ben inmiddels al bijna een week aan het wachten op mijn bestelling. Dit is niet meer van deze tijd. Ik heb zelfs bij een andere webshop een soortgelijk exemplaar kunnen vinden, die al een paar dagen geleden wél geleverd is. Zoals het hoort. Omdat er in mijn account stond dat de status van mijn bestelling nog ‘in behandeling’ was en nog (steeds niet) niet verzonden, heb ik Het Mandenhuys gemaild met de mededeling dat ik mijn bestelling wilde annuleren en mijn geld dus terug wilde. Hierop kreeg ik de volgende reactie: Bedankt voor uw email. Ik kan uw order niet meer annuleren aangezien deze al verzonden is. Deze gaat u 1 dezer dagen ontvangen. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder vragen/opmerkingen hebben horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Nely Team Het Mandenhuys Ik heb vervolgens vrijwel direct gereageerd met dat ik dat bijzonder vind, gezien er in mijn account niet wordt aangegeven dat de bestelling al verzonden is. Maar dat ik in dat geval graag de track & trace ontvang. Hierop heb ik tot op heden geen reactie gehad. Daarom zojuist geprobeerd telefonisch contact te zoeken, maar ik kreeg geen gehoor. Er wordt namelijk aangegeven dat “onze klantenservice momenteel telefonisch niet bereikbaar is”, terwijl er op de website staat dat de ‘openingstijden’ van de klantenservice 10-17 uur zijn. Dit vind ik erg vreemd. Door het achteraf lezen van een hele hoop zéér slechte reviews heb ik er daarnaast een hard hoofd in dat ik óf mijn bestelling nog ga ontvangen óf mijn geld terug ga krijgen. Ik weet in ieder geval 100% zeker dat ik hier nooit meer ga bestellen. Ronduit slecht! @Het Mandenhuys: mijn ordernummer is overigens 42133. Ik zie mijn geld alsnog z.s.m. retour gestort op mijn rekening. Alvast bedankt.

ik heb in maart een mand besteld, nog niet ontvangen en ook geen reactie gehad op mijn 3 mailtjes.

Afspraak gemaakt om het bestelde af te halen Ik werd vriendelijk ontvangen ,naam gezegd en mijn mandje kwam al te voorschijn. Handtekening gezet en klaar .vlotte bediening ,beter kan bijna .niet .

Duidelijke website, het is eenvoudig om een bestelling te plaatsen. Snelle en goede levering.

Op de website zag ik een ontzettend leuke wasmand. Tegelijkertijd zag ik dat deze wasmand niet voorradig was. Ik heb hem toch besteld. Kreeg een duidelijke orderbevestiging en er werd tevens verteld dat de wasmand inderdaad niet op voorraad was. Maar deze was wel in bestelling en werd verwacht eind Juni. Ik ben zeer tevreden, want alles ging zoals het beloofd was!

Mooie website met duidelijke producten. Mijn kleindochter is blij met haar fietsband.

Bijna 4 weken geleden een rieten mand besteld ,na meerdere.Mails.elke,keer het verhaal is onderweg.maar er komt niks.de eerste bestelling van een andere mand ging goed maar dit geloof ik,niet meer,zullen hier ook niks meer kopen.

Al een half jaar geleden bijna 400€ overgemaakt maar niets gekregen. Reageren amper op mails en helemaal niet op mijn verzoek het dan maar terug te storten. Dus ze zijn of extreem chaotisch of belazeren me gewoon. Voel me wel enorm bekocht door deze prutsers / oplichters.

Op het laatste moment hebben wij een rotan fietsmand voor onze dochter haar verjaardag besteld. Eerder dan verwacht kwam hij binnen en het product is zoals omschreven. Stevige kwaliteit en het ziet er ook nog leuk uit

Telefonische communicatie is niet mogelijk. Helaas nog geen zicht op wanneer mijn bestelling van bijna 2 weken geleden wordt geleverd! Ook op mailtjes is nog niet gereageerd. Bedrag wel afgeschreven van mijn rekening.

Ik heb twee manden gekocht, waarvan de levering op zich liet wachten. Toen ik mailde kreeg ik de volgende dag meteen reactie en bleken ze niet op voorraad te zijn geweest, maar zouden ze die dag verzonden worden. Toen ik ze vervolgens ontving bleek er een verkeerde mand bij te zitten. Hier heb ik over gemaild naar de klantenservice. Twee dagen geen reactie. Nog een keer gemaild en weer twee dagen geen reactie. De reactietijd die ze beloven wordt ineens niet meer waargemaakt. Ik heb ook de spam / reclamebox in de gaten gehouden. Vervelend om zo achter je aankoop aan te moeten zitten. Ik stuur de verkeerde mand maar terug in de hoop dat ik de juiste ga ontvangen, maar een reactie op mijn vraag zou wel prettig zijn. Nu ben ik druk met een fout van een ander. De service bij een klacht kan dus beter. Een vergissing kan gebeuren, maar los het dan wel snel op zonder dat de klant daar nog meer hinder van ondervindt.

Mijne Heren, nog even terug komend op mijn bestelde lectuurmand van 8 januari 2021. Mijn laatste bericht van jullie was dat die zeker 16 juni geleverd zou worden...maar heb vandaag weer geen bericht gehad van levering....na 5 1/2 maand wachten zou ik KASSA wel eens willen bellen of het dan vlugger opgelost zou worden!!! Met vriendelijke groet, Cobie Beks

Super bedankt Mandenhuys!!...voor de goeie service van de prachtige parasol!!!! Hij is groot en heel zwaar..in mn 1tje krijg ik m niet open...gelukkig kan ik terugvallen op mn man en zoon Maar jongens ..hij is schitterend!!!! Blij dat ik bij jullie heb besteld voor de goeie service -communicatie - en aflevering en kwaliteit/ prijsverhouding!!!

Super leuke manden. Waren snel geleverd. Alleen na 2 weken gebruik al verkleurd, dus niet duurzaam.

Snelle levering helemaal naar wens