Reviews voor Het Mandenhuys

Top!

Erg blij met de bestelde manden. Erg snelle levering en erg goede kwaliteit.

Net voor kerst kreeg ik mijn 2 bestelde wasmanden binnen. Beide alleen in een verzendzak, zonder beschermmateriaal. 1 was goed, de ander mist een stuk riet, zodat je zelfs de nietjes ziet. Het stuk riet zit ook niet in de verzendzak, erg vreemd. Product ziet er zo dus niet uit. Ik heb 24 december gemaild. 31 december nogmaals. 4 januari een mail gehad of ik een foto wil sturen. Die had ik al gestuurd, maar nogmaals gestuurd en nu op 19 januari nog steeds geen reactie. Ik vind dit zo slecht!! De mand ga ik zo niet neerzetten, ziet er echt niet uit. Heb dit echt nog nooit meegemaakt en ik bestel echt veel online. Hoop dat het alsnog opgelost wordt.

Ik heb op dit moment een zeer slechte ervaring met jullie. Ik vind het heel bijzonder dat jullie telefonisch niet te bereiken zijn! Jullie reageren niet op mijn mailtjes en ik wacht al een hele tijd op mijn bestelling! Ik krijg af en toe alleen een reactie via jullie Facebook pagina, maar heb het idee dat diegene die reageert het ook allemaal niet precies weet hoe het verloop gaat.

Erg slechte service! Ik heb veel geduld, en zal niet snel aan de bel trekken of een review schrijven. Maar ik wacht al sinds begin december op mijn geld. Een mand besteld via bol.com van mandenhuys, heb de mand retour gestuurd want wilde er toch 1 met een deksel erop. Geen ontvangst bevestiging ontvangen. Uiteindelijk na 2 weken wachten maar een mail gestuurd hoe dit zat, toen kreeg ik een bericht van ene Guido hij zei dat de mand ontvangen was en zou het door te sturen naar de administratie toen ging er weer 2 weken overheen. Nogmaals 2 mailtjes gestuurd met de vraag of er misschien ergens iets fout is gegaan, maar beide mails geen reactie meer op gekregen, en tot op heden mijn geld niet terug! Dus mijn advies bestel niet bij mandenhuys, heb net geprobeerd te bellen met de klantenservice maar ook daar geen reactie. Tijd om kassa in te schakelen

Hoewel Het Mandenhuys nog wel kan werken aan de communicatie, ben ik heel erg tevreden over de levering. Ik heb op vrijdag twee stoelen, twee voetenbankjes en twee imitatie schapenvachten besteld en deze zijn op dinsdag al geleverd! Ik heb echter van Het Mandenhuys geen bericht gekregen over de levering en ook geen track en trace code van PostNL. Gelukkig werk ik tegenwoordig thuis en was ik gewoon aanwezig met de levering door PostNL, maar het was wel netjes geweest als ik hier even een mail over had gehad. Maar verder ben ik heel blij met mijn stoelen, ze staan prachtig en zitten heerlijk! Ik zou een volgende keer zeker weer bij Het Mandenhuys bestellen.

Beste mandenhuys Ik heb bij jullie manden besteld, echter tot op heden geen reactie van jullie, enkel dat het “ verwerkt “ wordt, ik wordt niet echt positief door negatieve reactie op deze site van de afgelopen 1,5 maand.. ook op mijn mail inclusief het ordernummer reageren jullie niet.. klantenservice niet bereikbaar.. krijg hier een slecht gevoel over! Een reactie zou fijn en niet zo moeilijk lijkt mij, anders toch andere stappen nemen want dan begint het op oplichting te lijken.... jammer.. ik hoop dat het niet juist heb.

Begin november bestelde ik 2 manden. Ik kreeg er slechts 1. De 2de was onderweg volgens hen... Tot op heden nog geen 2de mand ontvangen. De eerste heb ik geretourneerd. Ik stuurde reeds verschillende mails , met de vraag om mijn geld te crediteren. De laatste mail verstuurde ik op 19 december 2020. Ik kreeg steeds snel antwoord. Maar ik wacht helaas nog steeds op mijn geld. Jullie hebben een uitgebreid aanbod,maar deze ervaring houdt mij tegen om nog bij jullie te bestellen. Jammer!

Eerst wantrouwend gezien de matige reviews. Toch het was een prima en snelle levering. Product tevreden. Voor het team een tip/feedback. Maak de aflevering zichtbaar aan klant,anders voel je je als klant in het ongewisse, omdat na de bevestiging van order het stil valt. Het helpt als je de tracking kunt volgen. Puck

In de eerste SMS die ik van de vervoerder ontving stond dat het pakket niet aan de normen voldeed maar vlak daarna ontving ik bericht dat het pakket wel de volgende dag zou worden afgeleverd.( Fietsmand besteld als verjaardagscadeau voor mijn dochter die de 26e jarig is.) De dag erna de hele dag gewacht op bezorging maar niks ontvangen, vervolgens 4x met de vervoerder gebeld. Dit is een betaald nummer van 50 cent per gesprek. 2x werd automatisch de verbinding verbroken. In het meest recente gesprek met de vervoerder werd er toegezegd dat de levering zeker voor de 26e zou plaatshebben, maar dit is dus 's avonds de 28e geworden. Het schaarse karton wat om de mand zat was nat en viel zowat uit elkaar, de bovenkant van de mand was reeds beschadigd en bevestigingsmateriaal zoals beschreven op de website ontbrak. Voornamelijk de vervoerder krijgt een dikke onvoldoende in deze door verschillende malen levering te beloven en dit niet na te komen,hetMandenhuys zou ik aanraden de artikelen beter in te pakken alvorens ze ter verzending aan te bieden en beter te checken of alles wat er bij hoort te zitten ook daadwerkelijk in het pakket is ingepakt.

In augustus een bestelling gedaan én betaald wat in oktober geleverd zou worden. Ik hoorde maar niets (eind oktober) dus na 3 mails gezegd dat ik de koop wilde annuleren (begin december) en het geld terug wil. Ik hoor niets op mijn mails, telefonisch zijn ze niet te bereiken. Ongelooflijk slecht, ik zou echt iedereen afraden hier iets te kopen.

Meerdere artikelen besteld waarover tevreden. Levertijd is onduidelijk want er wordt geen verzendbevestiging verstuurd. 1 Artikel retour gestuurd omdat de afmetingen op de website niet correct waren en wacht nu al 4 weken op een creditering. Telefonisch niet bereikbaar. Ben daar erg ontevreden over. Zo te lezen zijn de problemen van de laatste 2 maanden.

Afgelopen week een bestelling gedaan en is vandaag thuis bezorgd! Helemaal blij met mijn nieuwe manden :)

Lampenkap niet geleverd op datum van afspraak. kan mij niet verteld worden waar mijn bestelling gebleven is. telefoon nummer om 16.15 al niet meer bereikbaar. had ik nu de reviews maar gelezen...

Super mooie manden gemaakt van erg mooi riet/ bamboe. Een pracht product echt een eyecatcher in je huis.

Kuipstoel geleverd met afgebroken poot. Ondertussen 3 weken verder en wacht nog steeds op terugbetaling.

Wellicht is de service top en bevalt het product prima, maar ik vind het wel vreemd dat ik niet op de hoogte wordt gehouden over de status van de bestelling. Daarentegen krijg ik wel de vraag op het product bevalt met de link naar dit onderzoek terwijl ik nog niks ontvangen heb.

Het enige wat goed was, was de snelle bezorging... Ik kon mijn pakket dezelfde dag weer terug sturen, omdat er allemaal vlekken op het kussen zaten van de hondenmand! Dit is geen service...

Op 3 juli een (buiten)ligstoel besteld (en betaald!), die volgens de website niet op voorraad is maar in bestelling. Navraag leert dat deze 6 weken levertijd heeft. We zijn inmiddels 5 telefoontjes en 10 weken verder, als er onder druk een berichtje komt van de vervoerder dat aflevering kan worden ingepland, met als eerstvolgende mogelijkheid over 12 dagen! De zomer is dan inmiddels voorbij als ik mijn buitenligstoel geleverd krijg.

De eerste levering was mooi snel, helaas een verkeerde mand geleverd. Dezelfde dag heb ik deze nog terug gestuurd, zodat ze de volgende dag de juiste versie zouden kunnen leveren (dat was de telefonische afspraak). Dit was dinsdag. Op vrijdag zijn er een paar mailtjes heen en weer gegaan: 10:01: mail van mij omdat ik nog geen track en trace code en/of mand ontvangen had. Met de vraag wanneer in de mand tegemoet zou kunnen zien. 12:44: mail van het mandenhuys dat de mand niet meer op voorraad is. 13:51: mail van mij aan het mandenhuys met een reactie op hun mail van 12:44. Daarin aangegeven dat dit vreemd is omdat de mand op de website nog wel op voorraad stond en dat we telefonisch afgesproken hadden dat de juiste mand gelijk opgestuurd zou worden nadat ik mijn pakket ingeleverd had bij het postnl punt. 16:05: een reactie op mijn mail van 10:01 met daarin een reactie dat ze navraag gedaan hadden en dat de mand maandag met de post mee zou gaan 16:40: een reactie op mijn mail van 13:51 met daarin een reactie dat de leverancier nog niet kan aangeven wat de levertijd is. Tot vandaag (dinsdag) afgewacht en zojuist wederom een (automatische) mail gekregen dat de mand niet op voorraad is. Nog geprobeerd om telefonisch contact op te nemen maar niemand neemt op, dus de order zojuist per email geannuleerd. De mand staat op de website trouwens nog steeds alsof hij op voorraad is.......

De afmetingen op de site kloppen niet. Na de maanden gestuurd te hebben, moest ruim 4 weken op mijn geld wachten. 4 weken werd ik aan t lijntje gehouden. Pas toen ik zei dat ik aangifte bij de politie wil doen werd het geld overgemaakt.

Super service, snelle reactie en mooie artikelen

mooie kwaliteit, onduidelijk wat levertermijn zou zijn.

De wieltjes onder de mand zijn wel van slechte kwaliteit. Door het gewicht van het hout voor de BBQ dat er inligt gingen ze stuk en heb ik ze vervangen door stevigere kwaliteitsvolle wieltjes en nu loopt het perfect. Dat is een belangrijk detail dat jullie misschien toch moeten overwegen om aan te passen. Mvg, Dirk Vander Elst

Op de website staan geen levertijden, bij bellen blijkt dat 6 weken te zijn. Inmiddels ben ik 7 weken verder en na 3 keer bellen blijken er nog wel 2 weken bij te komen. Ook terugbelbeloftes worden niet nagekomen.