2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Er wordt snel verwezen naar een advocaat
VerbeterpuntenOndanks de toezegging een advocaat 'bij u in de buurt' te zullen regelen, kan dit niet worden waargemaakt en ben ik verwezen naar een advocaat op een uur reizen van mijn huis (OV, maar ik heb geen andere mogelijkheid).
Toelichting op de aanpassing: mijn beoordeling was niet gericht op de diensten van de advocaat (zoals in de mail waarin werd verzocht om een herbeoordeling van de diensten van Omnius werd gesuggereerd), maar wel degelijk op de dienst van Omnius.
Er werd aan de telefoon niet aangegeven dat een advocaat in de buurt mogelijk niet haalbaar zou zijn (ik woon in Amsterdam, hoe moeilijk kan dat zijn), noch werd in de uiteindelijke verwijzing naar een advocaat toegelicht waarom ik naar een advocaat in Almere werd verwezen en niet naar een advocaat in Amsterdam. Ik heb hier zelf over moeten bellen met Omnius.
Ik heb mijn beoordeling iets bijgesteld maar blijft op basis van deze bevindingen wel onvoldoende.
De uitleg van Omnius over het niet kunnen verwijzen naar een advocaat in Amsterdam was overigens dat er geen bij Omnius aangesloten advocatenkantoor in Amsterdam op korte termijn beschikbaar was voor mijn probleem.
