Reviews voor D&R

Pluspunten

Vriendelijk en professioneel geholpen. Goed per mail op de hoogte gehouden. Super blij met onze deuren!

Kan niets bedenken, zeer tevreden klant!

Verbeterpunten

Wij hadden 2 deuren besteld, waarvan 1 deur in de verkeerde maat. Op zaterdag kwamen wij hierachter en heb ik telefonisch contact gehad met de winkel. Omruilen was geen probleem, super. Dit omruilen bracht wel handelingskosten met zich mee, dat vind ik prima. Alleen worden de deuren 1x per week besteld bij de leverancier, omdat ik niet voor maandag of dinsdag 12:00 de handelingskosten had betaald, hadden ze de deur niet besteld. Mijn tip, wacht niet op die paar euro, maar bestel die deur gelijk. Nu duurde het een week langer..

Pluspunten

Goed en uitgebreid advies en producten voor een scherpe prijs. Missende onderdelen werden dezelfde dag nog nabezord.

Pluspunten

Ik heb een bestelling gedaan via de site. Vlotte bezorging en fijn dat we een mail kregen wanneer de bezorging was.

Jammer dat er verzendkosten betaald moeten worden.

Pluspunten

Ik heb redelijk wat problemen gehad met mn bestelling(en). - Onnodige dingen besteld - Verkeerd aantal besteld - Verkeerde maat besteld Ik ben met alles goed geholpen, ze hebben me voor bv gebeld over dan ik 6 deuren had besteld maar 7x deurbeslag, of ik niet per ongeluk 1 teveel had besteld. Super netjes! Helaas konden ze me niet helpen met een verkeerde maat deur, maar dat stond ook erg duidelijk op de site tijdens het besteld proces. Kortom, echt het gevoel dat ze hun best doen om de klant goed te helpen.

Pluspunten

Op de bestelde deuren zat een kleine vlek. In overleg met fabrikant een goede oplossing gevonden.

Nvt

Pluspunten

-Netjes en duidelijk geholpen met goed advies. -Geen problemen met het sturen van een factuur en goederen.

Pluspunten

NVT is omdat ik de deur zelf niet heb gezien, het is rechtstreeks naar ons filiaal gegaan.

Pluspunten

Prijs van producten

Bij elk bedrijf worden fouten gemaakt. Voor mij maakt het verschil tussen een goed of slecht bedrijf hoe er wordt omgegaan met deze fouten. Mijn bestelling bij D&R was helaas incompleet en beschadigd. Contact met de klantenservice kwam neer op "niet ons probleem, we hebben het doorgestuurd naar Austria en meer kan ik niet voor je doen". Op gebied van behulpzaamheid valt er nog veel te leren bij D&R.

Pluspunten

Goede communicatie over de voortgang van de bestelling, helder en duidelijk. Snelle service van na levering.

Pluspunten

Goede prijs/kwaliteit verhouding.

Betere communicatie. Er werd via de mail gezegd dat ik via een mail zou horen wanneer mijn deuren na 31/8 zou ontvangen. Pas na een mail van mijn kant op 5/9 kreeg ik binnen 10 minuten een mail dat de deuren de volgende dag zouden worden geleverd. Als ik niet had gemaild had ik mijn deuren misschien nu nog gehad

Pluspunten

Correcte levering op afgesproken tijdstip. Uitstekend verpakt

Pluspunten

Ik had het verkeerde artikel besteld, maar hebben ze toch netjes afgehandeld

Bij bestelling had ik een opmerking geplaatst die ze had kunnen triggeren op een foutief artikel. Voortaan de opmerkingen bij een artikel/bestelling ook goed lezen.

Pluspunten

Redelijke prijs voor deuren

Nazorg, bij defecten dient dit gewoon netjes afgerond te worden tot de afgenomen dienst is geleverd naar tevredenheid.