Reviews voor Meubelstoffeerderij ten Caat - Schuimrubber.nl

Hallo Desiree, zou u deze mail nog eens naar ons willen sturen? Dan kunnen we hierover met jullie in overleg want niets is meer vervelend dan een openstaande kwestie die nog niet is opgelost. Dat lossen we natuurlijk graag met jullie op. Wat we al wel kunnen zeggen is het volgende; de website verzendtarieven gelden voor consumenten afnames en kleinere zakelijke afnames. Grotere zakelijke afnames van bijv. vele binnenkussens zijn onderhevig aan hoge transportkosten vanwege het volume en gewicht. Dit zorgt soms voor wat extra transportkosten die we bij aanvang van zakelijk contact altijd melden. We hebben contact en gaan met jullie in overleg om dit op te lossen en recht te zetten. met vriendelijke groet, Faeke ten Caat

Hallo Coby, in principe gaat u bij het aangaan van achteraf betalen akkoord met de administratiekosten zoals aangegeven op de website en onze algemene voorwaarden. We hebben telefonisch contact met u gehad over deze kwestie waarin we hebben afgesproken dat u de € 5,- niet hoefde te betalen vanwege uw persoonlijke situatie. Inmiddels hebben wij echter nog geen enkele betaling ontvangen en krijgen we ook geen reactie meer op onze e-mails en dergelijke. Graag horen we van uw kant ook iets. Wij betreuren het dat u vanwege deze administratieve kosten ons bedrijf op deze manier beoordeeld en ondanks de schappelijke tegemoetkoming en oplossing ons niet tegemoet komt.. Graag horen we van u. met vriendelijke groet, Faeke ten Caat

In uw specifieke geval zijn er inderdaad vervelende fouten gemaakt waardoor er een enorme vertraging is opgetreden op uw bestelling. Door de vakantieperikelen en onderbezetting (en extra drukte door sluiting van concullega's) konden we niet alle posten goed bemannen waardoor er fouten zijn ontstaan. Inmiddels heeft u uw product van ons geleverd gekregen en ook het totale bedrag teruggekregen. Oftewel; gratis gekregen ter compensatie van onze fouten. Nogmaals excuses voor het ongemak en we hopen dat u in ieder geval door deze tegemoetkoming onze nazorg & garantie, de betrouwbaarheid, ons personeel en de kennis en vakmanschap uiteindelijk beter hebt ervaren dan aan deze review is af te lezen. . met vriendelijke groet, Faeke ten Caat

Hallo,dank voor uw feedback en melding dat u de track&trace van PostNL niet heeft ontvangen. We hebben het probleem inmiddels gevonden en opgelost. Door een niet aangevinkte optie in onze (nieuwe) PostNL software kregen onze klanten inderdaad korte tijd geen track&trace toegestuurd waarvoor excuses.Bij deze bent u dan even op de hoogte van het hoe en waarom en dankzij meldingen kunnen we dit snel oplossen.Dank daarvoor!met vriendelijke groet,Faeke ten Caat

Hallo,in de maand augustus zijn wij vanwege vakantiebezetting inderdaad minder bereikbaar geweest per telefoon en hebben we een aantal weken aangepaste openingstijden. Vanaf 16 september zijn we weer volledig bereikbaar en hopen we iedereen weer beter te woord te kunnen staan via de telefoon.Dank voor uw feedback!met vriendelijke groet,Faeke ten Caat