Commentaires pour IBANC

Pluspunten

In de regel niet lang te wachten aan de telefoon. Accurate vakkennis. Meeste mensen die ik aan de lijn heb gekregen zijn vriendelijk en hebben geduld met een techno-analfabeet als ik ben.

Pluspunten

Ben meer dan uitstekend geholpen. Vakkundig, snel en prettig. Echt geweldig. Dit was mijn 2e contact met dit bedrijf en het was beide keren perfect

Pluspunten

Vriendelijke en deskundige bejegening

totaal oordeel is lager dan het gemiddelde van de afzonderlijke punten, omdat de kosten hoog zijn voor een kleine organisatie. daarmee is de kosten/kwaliteit verhouding matig. Ook vind ik de omvang van het programma buitengewoon groot (142 Mb)

Verbeterpunten

De IBANC software is ongelofelijk complex, door de goede, vriendelijke en behulpzame support lukt het ieder jaar toch weer om de incasso te laten plaatsvinden. Dus: de software zou gebruiksvriendelijker mogen, lukt dit niet dat maak ik graag gebruik van de helpdesk.

Pluspunten

Snelle, vriendelijke en deskundige helpdesk

Duidelijke schriftelijke handleiding voor software gebruik

Pluspunten

Supersnel gereageerd op een vraag over tarieven. Prima oplossing aangeboden. Wij gebruiken een gedeelte van de mogelijkheden van het pakket IBANC.Voor een beperkt aantal transacties per jaar. Maar het pakket werkt prima hiervoor. Vriendelijke en snelle communicatie.

Doordat we de software weinig gebruiken heb ik geen verbeter punten.

Pluspunten

Snelle respons op vragen per mail, goed programma wat precies doet wat het doen moet.

Gebruikshandleiding (zeker de pdf-versie) niet echt vriendelijk in gebruik, hoewel uiteindelijk wel alles erin staat. Ouderwetse lay-out.

Pluspunten

Probleem veroorzaakt door mijn eigen actie, n.l. overgang van Windows 7 op 10, waarbij IBANC installatie verloren ging. Prima geholpen met de herinstallatie van IBANC

Geen

Pluspunten

Duidelijke uitleg en vlot bereikbaar.

Ik zou niet weten.

Pluspunten

Ze hebben alle geduld en tijd voor jou

Pluspunten

Kennis is zeer zeker aanwezig

Communicatie kan beter, hiermee bedoel ik meer Jip en Janneke taal gebruiken voor de leden die bellen over de werking. Een paar keer zgn. "ICT-er"(met alle respect) gesproken en die gooien er soms termen in waarbij ik als simpele gebruiker helemaal de weg kwijtraak.

Verbeterpunten

Misschien een handigere/Simpelere handleiding voor het gebruik van IBANC. Wij als ijsclub gebruiken 1 keer per jaar IBANC. Op het moment van uitleg en hulp van de hulplijn is alles duidelijk maar een jaar later alles weer kwijt .

Pluspunten

Zeer goed geholpen, zowel telefonisch als over de e-mail

Pluspunten

Het was een heel prettig gesprek en de medewerker had ontzettend veel geduld met mijn gebrek aan kennis van computers.

Pluspunten

Top Service en goed geholpen.

Pluspunten

diverse keren fantastisch geholpen door verschillende medewerkers

Pluspunten

Snelle communicatie mogelijk, vooral via de mail goed te bereiken. Het programma zelf werkt goed.

De telefonische bereikbaarheid staat niet zo duidelijk op de site aangegeven, dit zou wel handig zijn.