Verbeterpunten
De IBANC software is ongelofelijk complex, door de goede, vriendelijke en behulpzame support lukt het ieder jaar toch weer om de incasso te laten plaatsvinden. Dus: de software zou gebruiksvriendelijker mogen, lukt dit niet dat maak ik graag gebruik van de helpdesk.
Pluspunten
Snelle, vriendelijke en deskundige helpdesk
VerbeterpuntenDuidelijke schriftelijke handleiding voor software gebruik
Pluspunten
Supersnel gereageerd op een vraag over tarieven. Prima oplossing aangeboden. Wij gebruiken een gedeelte van de mogelijkheden van het pakket IBANC.Voor een beperkt aantal transacties per jaar. Maar het pakket werkt prima hiervoor. Vriendelijke en snelle communicatie.
VerbeterpuntenDoordat we de software weinig gebruiken heb ik geen verbeter punten.
Pluspunten
Snelle respons op vragen per mail, goed programma wat precies doet wat het doen moet.
VerbeterpuntenGebruikshandleiding (zeker de pdf-versie) niet echt vriendelijk in gebruik, hoewel uiteindelijk wel alles erin staat. Ouderwetse lay-out.
Pluspunten
Probleem veroorzaakt door mijn eigen actie, n.l. overgang van Windows 7 op 10, waarbij IBANC installatie verloren ging. Prima geholpen met de herinstallatie van IBANC
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Duidelijke uitleg en vlot bereikbaar.
VerbeterpuntenIk zou niet weten.
Pluspunten
Ze hebben alle geduld en tijd voor jou
Pluspunten
Kennis is zeer zeker aanwezig
VerbeterpuntenCommunicatie kan beter, hiermee bedoel ik meer Jip en Janneke taal gebruiken voor de leden die bellen over de werking. Een paar keer zgn. "ICT-er"(met alle respect) gesproken en die gooien er soms termen in waarbij ik als simpele gebruiker helemaal de weg kwijtraak.
Verbeterpunten
Misschien een handigere/Simpelere handleiding voor het gebruik van IBANC. Wij als ijsclub gebruiken 1 keer per jaar IBANC. Op het moment van uitleg en hulp van de hulplijn is alles duidelijk maar een jaar later alles weer kwijt .
Geachte, mede daarom hebben we u ook verwezen naar https://www.ibanc.eu/snelle-start waar in een paar simpele stappen wordt uitgelegd hoe u snel vanuit Excel een incasso batch kunt aanmaken. Met vriendelijke groet, Team IBANC
Pluspunten
Zeer goed geholpen, zowel telefonisch als over de e-mail
Pluspunten
Het was een heel prettig gesprek en de medewerker had ontzettend veel geduld met mijn gebrek aan kennis van computers.
Pluspunten
Top Service en goed geholpen.
Pluspunten
diverse keren fantastisch geholpen door verschillende medewerkers
Pluspunten
Snelle communicatie mogelijk, vooral via de mail goed te bereiken. Het programma zelf werkt goed.
VerbeterpuntenDe telefonische bereikbaarheid staat niet zo duidelijk op de site aangegeven, dit zou wel handig zijn.
Pluspunten
Zeer snel en goed geholpen.
Pluspunten
Dhr. van Houten heeft mij zeer goed geholpen! Geduldig, en duidelijk.
• Tutti i clienti sono autorizzati a recensire
• Le recensioni devono soddisfare la recensione termini e condizioni e l'informativa sulla privacy
• Controlli per prevenire il più possibile le recensioni false: Ulteriori informazioni
• Le recensioni scritte di propria iniziativa vengono messe online immediatamente e verificate entro 72 ore.