Antwort des Geschäftsinhabers
Het zou wel eerlijk zijn om het complete verhaal te vertellen. De eerste levering werd wel degelijk binnen 4 dagen aangeboden op het afleveradres. Helaas was er niemand thuis. De transporteur (DHL) heeft echter geen kennisgeving hiervan doorgegeven, noch aan de klant, noch aan ons. Het pakket heeft 2 weken op een afhaalpunt gelegen. Na wederom overleg (per mail) met de klant is er een nieuwe verzending (met GLS) verstuurd, ditmaal op verzoek van de klant naar een ander adres in een andere stad. Ook nu was er niemand thuis en is het pakket bij een parcelshop terecht gekomen. (er zou weer geen kennisgeving zijn achtergelaten door de koerier). Dit speelde zich allemaal af tijdens de bedrijfsvakantie van Optiekwereld. Vandaag (15 september) kregen wij bericht van de klant dat ze het pakketje hadden ontvangen op het oorspronkelijke besteladres. Het zal wel een extreme variant van de "wet van murphy" zijn geweest...