Een drama.
Voor mij was dit de meest klant onvriendelijke winkel die ik ooit heb meegemaakt. Mijn scootmobiel had schade opgelopen, na een eenzijdige aanrijding. Aangezien de handelaar in Lelystad niets meer van Scootplaza wilde doen, moest ik hem wel naar Amersfoort brengen. Eerst een mailtje gestuurd, en ik kon hem komen brengen. Daar aangekomen uitgeladen en gevraagd of men even zou willen komen kijken wat er precies aan de hand was. Het antwoord: Nee, daar heb ik allemaal geen tijd voor, zet hem maar gewoon neer, het komt allemaal goed. Dat zal dan wel, dacht ik nog. Bij de balie gevraagd of ze enig idee hadden hoe lang of het zou duren. Het was erg druk, dus het kon wel iets langer duren dan normaal. Maar ze konden nog niet beginnen, omdat ze niet wisten hoe groot de schade was. Boven de € 500,00 moet namelijk eerst de verzekeraar op de hoogte gebracht worden, maar dat zou ik dan nog horen. Na 14 dagen toch maar even gebeld, want de expert was allang langs geweest. Kreeg ik te horen dat ze op mij zaten te wachten, en dat ik nog steeds niet gebeld had. Van de verzekeraar hadden ze ook nog niets vernomen. Bij aflevering had ik al gemeld dat hij zo wie zo gerepareerd moest worden. Op mijn vraag of hij nu snel gerepareerd kon worden, kwam gelijk het antwoord, dat dat geen probleem was. 14 dagen later maar weer gebeld of hij nou klaar was, aangezien hij nu even snel gemaakt zou worden. Nee, dat was hij niet. Ze hadden de onderdelen besteld, daar was het wachten op. Maar ik moest er op rekenen dat het wel 2 tot 4 weken kon duren. Ik hoefde ook niet meer te bellen, als hij klaar was, dan kwamen ze hem brengen. Na 4,5 week werd ik gebeld dat hij klaar was, en dat ik hem op kon halen. Maar jullie hebben mij gebeld dat jullie hem zouden brengen. Dat kan wel, maar die scootmobiel valt onder mijn verantwoording, en die komen we niet brengen. Wij hebben ook geen route u kant op, dus u kunt hem op komen halen.
