Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Walter,
Hartelijk dank voor je order.
Wat ontzettend vervelend dat je zending nog niet is bezorgd. We hebben volgens afspraak je order op 17 mei ingepakt en overgedragen aan Trunkrs. In de meeste gevallen ontvang je je pakketje dezelfde avond nog. Als dit door omstandigheden niet lukt is het gebruikelijk dat de zending de eerstvolgende werkdag wordt bezorgd. Daarom vinden we het absoluut spijtig dat dit ook niet is gebeurd. Mogelijk heeft het te maken met Hemelvaartsdag waarbij de sorteercentra van Trunkrs heeft stilgelegen en er achterstallig werk is ontstaan.
Jammer dat je de zending hebt geannuleerd. De kans dat je pakketje deze week alsnog zou worden afgeleverd is natuurlijk groot. Zodra we de zending retour hebben ontvangen zullen we het aankoopbedrag naar je terugstorten.
Excuses voor het ongemak!
Groetjes,
Rick
Team Rico Moda
