“Morgen in huis” garantie werd een week later
Ik heb specifiek bij Rico Moda besteld vanwege hun 'morgen in huis' belofte die in een banner op elke pagina van hun site staat. Ze hebben zelfs een heel schema met dagen van de week waarin ze toezeggen dat het de volgende dag bezorgd wordt. Maar ik bestelde op donderdag 25 juli en mijn bestelling werd pas de volgende week woensdag 31 juli geleverd.
Natuurlijk ligt dit deels aan de belabberde service van PostNL maar ook zeker aan Rico Moda. De bestelling had vrijdag bezorgd moeten worden, maar werd pas zaterdag aan PostNL overgedragen. Het werd bovendien als brievenbuspakketje verzonden, waardoor bezorging op maandag onmogelijk was, aangezien PostNL dan sowieso geen brievenbuspost bezorgt.
De communicatie was ook slecht. Op hun site stond mijn bestelling als voltooid terwijl ik deze nog niet had ontvangen en de track-and-trace pagina werkte niet.
