Nederlands
8,7
618 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor AquastoreXL

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 18,236
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 41,930

Filters

10

Goede service

Goede service, op tijd geleverd. Alles tip-top in orde

  • Aanbevelen? Ja
Fausto , Bredene

Reactie van het bedrijf

Beste Fausto, Bedankt voor uw review! We vinden het fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met onze service. Hartelijk dank en tot ziens bij een volgende bestelling!

8

Alles naar verwachting

Bestelling, betaling, levering. Alles volgens verwachting. DHL werd bpost, gelukkig was er iemand thuis.

  • Aanbevelen? Ja
Johan , Tielt-Winge
10

Het ging niet helemaal goed met mijn bestelling maar uiteindelijk netjes opgelost

Helaas liep het een en ander mis met mijn bestelling. Omdat het uiteindelijk allemaal netjes opgelost is, wat ik het belangrijkste vind, toch 5 sterren.

  • Aanbevelen? Nee
Arthur , Deutekom
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

De reactie op mijn review is niet de waarheid, hierbij de mailwisseling:

Op alles heb ik gereageerd: Wel de waarheid vertellen..... On Wed, Sep 27, 2023 2:51 PM, wrote: Fijn, ik zie de meeste ;) artikelen tegemoet. Dank je wel On Wed, Sep 27, 2023 1:40 PM, AquastoreXL wrote: Beste , Helemaal goed, ik ga het direct regelen! Met vriendelijke groet, AquastoreXL Bedrijvenweg 2 4793 SK Fijnaart Klantenservice [email protected] https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.aquastorexl.nl%2F&data=05%7C01%7Carthur.deutekom%40ing.com%7C28180606562241b8581908dbc0295c3c%7C587b6ea13db94fe1a9d785d4c64ce5cc%7C0%7C0%7C638315056093286108%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=59z3sMAQkeZyWPom%2B%2FWTRHdF0cZqJ2WseAiX4d%2BrB2E%3D&reserved=0 On Wed, Sep 27, 2023 1:37 PM, wrote: Hi, Dat is ook prima, als je de rest wil versturen wacht ik op de nalevering van het ontbrekende artikel. Met vriendelijke groet, On Wed, Sep 27, 2023 1:32 PM, AquastoreXL wrote: Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp wat u bedoelt. Ik zie ook dat deze zijn ingekocht, echter zijn deze nog niet geleverd. Zou u op deze levering willen wachten? We zouden alle artikelen die wij momenteel op voorraad hebben, alvast kunnen verzenden. U kunt dan een nalevering verwachten van het ontbrekende artikel, zodra deze binnen is gekomen.

  • Aanbevelen? Nee
Arthur , Deutekom
10

snelle levering

Top!!!!

  • Aanbevelen? Ja
Anand , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Beste Anand, Bedankt voor uw review! We vinden het fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met onze service. Hartelijk dank en tot ziens bij een volgende bestelling!

10

Het ging niet helemaal goed met mijn bestelling maar uiteindelijk netjes opgelost

Helaas liep het een en ander mis met mijn bestelling. Omdat het uiteindelijk allemaal netjes opgelost is, wat ik het belangrijkste vind, toch 5 sterren.

  • Aanbevelen? Ja
Arthur , Deutekom

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Arthur, We vinden het uitermate jammer om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft nu met AquastoreXL. U vertelt dat het ontbrekende artikel niet is nabesteld. Deze was nog onderweg. Helaas hebben we te maken gehad met een vertraagde levering. Waardoor wij inderdaad uw bestelling verder nog niet hebben kunnen verwerken. U heeft inderdaad nogmaals contact opgenomen met ons. We hebben u toen vertelt dat het ontbrekende artikel nog niet op voorraad was, met daarbij de vraag wat u wenste te doen met de bestelling. Hier hebben wij helaas geen antwoord op mogen vernemen. Vandaag heeft u ons nogmaals benadert, om de gehele bestelling te annuleren. Ik begrijp de reden hierachter, echter hadden we graag een antwoord vernomen op ons vorige bericht, zodat we uw bestelling toch gedeeltelijk konden verwerken en verzenden. Uiteraard vinden we het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. We hadden graag samen gekeken naar een oplossing. Ik begrijp dat het verloop wat moeizaam verliep, waarvoor onze excuses! Echter hopen we u in het vervolg wellicht wel te mogen verblijden met onze service!

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Dramatisch, geen service, loze beloften, komen afspraken niet na, onbetrouwbaar

Het verplichte halve sterretje is omdat ik vriendelijk te woord ben gestaan. Helaas zonder een enkel resultaat en beloftes die niet nagekomen worden. Vorige week een bestelling gedaan voor 1600u van artikelen die volgens de website op voorraad waren. Deze zouden dan de volgende dag geleverd worden. Dit gebeurde niet. Nadat ik contact op genomen had vertelde men me dat er een artikel niet op voorraad was. Vervelend maar kan gebeuren. In overleg besloot ik te wachten op de naleveren. 5 dagen verder maar weer contact opgenomen met dezelfde vraag. Krijg ik exact het zelfde antwoord als op de eerste keer dat ik het vroeg. Niet nabesteld blijkbaar. Toen in overleg besloten dat de rest van de bestelling direct opgestuurd zou worden en het andere artikel nabezorgd zou worden. Wederom niet gebeurd. Inmiddels een week verder en tot op heden niets ontvangen. Ondanks diverse beloftes. Nu maar mijn order gecancelled, hopen dat dit bedrijf we mijn aankoop bedrag terugstort, mijn vertrouwen is naar 0 en ik adviseer iedereen hier niet te bestellen.

  • Aanbevelen? Nee
Arthur , Deutekom

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Arthur, We vinden het uitermate jammer om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft nu met AquastoreXL. U vertelt dat het ontbrekende artikel niet is nabesteld. Deze was nog onderweg. Helaas hebben we te maken gehad met een vertraagde levering. Waardoor wij inderdaad uw bestelling verder nog niet hebben kunnen verwerken. U heeft inderdaad nogmaals contact opgenomen met ons. We hebben u toen vertelt dat het ontbrekende artikel nog niet op voorraad was, met daarbij de vraag wat u wenste te doen met de bestelling. Hier hebben wij helaas geen antwoord op mogen vernemen. Vandaag heeft u ons nogmaals benadert, om de gehele bestelling te annuleren. Ik begrijp de reden hierachter, echter hadden we graag een antwoord vernomen op ons vorige bericht, zodat we uw bestelling toch gedeeltelijk konden verwerken en verzenden. Uiteraard vinden we het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. We hadden graag samen gekeken naar een oplossing. Ik begrijp dat het verloop wat moeizaam verliep, waarvoor onze excuses! Echter hopen we u in het vervolg wellicht wel te mogen verblijden met onze service!

10

Super snelle en voordelige bestelling

De filtersponzen waren de helft goedkoper op deze site dan in de winkel! En de dag na bestelling werden deze netjes op tijd geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
Céline , Roeselare

Reactie van het bedrijf

Beste Celine, Bedankt voor uw review! We vinden het fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met onze service. Hartelijk dank en tot ziens bij een volgende bestelling!

6

Producten goed, maar levering een beetje chaotisch

Ik had een bestelling geplaatst. Na 1 week niets ontvangen een e-mail gestuurd, maar geen antwoord gekregen. Na vier dagen opnieuw een e-mail gestuurd en dan antwoord gekregen. Twee dagen later mijn bestelling gekregen. Twee dagen later kreeg ik antwoord op mijn eerste e-mail dat een bepaald product niet voorradig was alhoewel ik mijn bestelling reeds ontvangen had

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid , Gullegem
8

Prettige ervaring van de levering van de bestelde goederen

De website om de goederen te bestellen is overzichtelijk als je weet wat je nodig hebt. Om nieuwe/extra zaken te vinden is het wel eens lastig om middels de omschrijving te komen tot een extra of ander product. Prijs voor de bekende en bestaande producten is gewoon goed. Dus je weet dat je waar krijgt voor het geld dat je gaat uitgeven.

  • Aanbevelen? Ja
Meloen , Eindhoven
1

Laks

Bestelde bodem voor aquarium was op vooraad.maar na 4 dagen nog niets binnen .helpdesk gemailt,whstsapp reageren wanneer zij maar zin hebben .zwak excus was niet op vooraad.vraag ik te anuleeren geen gehoor opalle manieren.luie mensen daar bestel beter op aquaplantsonline.snelle levering reageren gelijk op mails enz

  • Aanbevelen? Nee
Michel Sloot , Leeuwarden
10

Goede opvolging, snelle service

Een heel gevarieerd aanbod, lage prijzen en de luchtpomp promoten ze als stil en dat is ze ook. Doe zo voort.

  • Aanbevelen? Ja
Lut Gies , DILBEEK
10

Zeer goed

Zeer overzichtelijke site Bestelling de volgende dag al in huis.

  • Aanbevelen? Ja
Reinatha , Almerestad
10

Goede kwaliteit, snelle bezorging

Goede kwaliteit, snelle bezorging

  • Aanbevelen? Ja
E. , Heiloo

Reactie van het bedrijf

Beste E., Hartelijk dank voor uw review. We vinden het enorm fijn te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service! Hartelijk dank en tot ziens!

10

Snelle levering! Top!

Makkelijke website, groot assortiment. Mijn bestelling werd ook snel geleverd. Zeker een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
Y , Drenthe

Reactie van het bedrijf

Beste Y., Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service! We zien u graag weer bij een volgende bestelling. Hartelijk dank en tot ziens!

4

Wachten op verzending

Bestelde producten komen overeen zoals op de website. De verzending is beduidend minder positief! Tijdens bestellen, gaf de website leverdatum woensdag aan. Voor alle producten. Dat was ook gelukt als de bestelling gelijk te versturen. Ipv de bestelling 2 dagen de status te geven wachten op verzending! De gratis cadeautjes is ook een aanfluting.. Bij een bepaald bestel bedrag, kan je een cadeautje krijgen. Had de keuze uit 2 cadeautjes. Komen van pas als een aquarium hebt. Heb ik niet, dus niet nodig. Had het liever als korting gehad.

  • Aanbevelen? Ja
Marcel , ALKMAAR

Reactie van het bedrijf

Beste Marcel, Bedankt voor uw review. We zien dat wij u nog beter hebben kunnen helpen. We vinden het vervelend om te vernemen dat u nog niet geheel tevreden bent met onze service. We komen graag met u in contact op samen te kijken naar een mooie oplossing!

8

alles ok

goed en op tijd incl. service

  • Aanbevelen? Ja
Danny , Maasmechelen

Reactie van het bedrijf

Beste Danny, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service! We zien u graag weer bij een volgende bestelling. Hartelijk dank en tot ziens!

8

goeie service

Aquariumfilter gekocht en voor en na de verkoop netjes geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Marcel Pijpers , Luyksgestel

Reactie van het bedrijf

Beste Marcel, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service! We zien u graag weer bij een volgende bestelling. Hartelijk dank en tot ziens!

10

Snelle levering met een scherpe prijs.

Vandaag besteld voor 16:00 morgen in huis. Enorm assortiment tegen de goedkoopste en internet prijzen. Hier ga ik zeker meer bestellen!

  • Aanbevelen? Ja
Carlo , Finsterwolde

Reactie van het bedrijf

Beste Carlo, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service! We zien u graag weer bij een volgende bestelling. Hartelijk dank en tot ziens!

6

snelle levering maar verpakking laat te wensen over

5 liter Profito bestelt en nog wat andere kleine spulletjes. Alles werd snel geleverd in een wat te grote doos. Hierdoor heeft tijdens het transport de profito alle andere doosjes compleet gesloopt/gescheurd. Zelfs de filter watten was compleet gevouwen en geplet. Zonde hoor

  • Aanbevelen? Ja
Richard , Dordrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Richard, Bedankt voor uw review. We zien dat wij u nog beter hebben kunnen helpen. We vinden het vervelend om te vernemen dat u nog niet geheel tevreden bent met onze service. We komen graag met u in contact op samen te kijken naar een mooie oplossing!

10

Aanrader

Snelle goede levering van producten.

  • Aanbevelen? Ja
Natascha , Nijswiller

Reactie van het bedrijf

Beste Natascha, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service! We zien u graag weer bij een volgende bestelling. Hartelijk dank en tot ziens!

9

top

alles vlot en snel verlopen

  • Aanbevelen? Ja
Koen , eke

Reactie van het bedrijf

Beste Koen, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service! We zien u graag weer bij een volgende bestelling. Hartelijk dank en tot ziens!

2

Slechte levering en matige kwaliteit

De levertijd van de bestelling was twee dagen. Na zeven dagen had ik nog steeds niets ontvangen. Na contact met de klantenservice bleek dat er een plant niet leverbaar was. Ze hebben toen een ander bakje van hetzelfde mos (groter? kleiner? wie weet?) aan mijn bestelling toegevoegd en zouden het zo snel mogelijk versturen. Dit duurde nog eens drie dagen! Na tien dagen gewacht te hebben was het mos bruin bij levering. Ik koop hier nooit meer iets.

  • Aanbevelen? Nee
Jeroen , Kut op

Reactie van het bedrijf

Beste Jeroen uit 'Kut op', Bedankt voor je feedback. U had een bundel besteld met een verwachte leveringsindicatie van één week, zoals vermeld stond in uw winkelwagen en tijdens het bestellen. De levertijd was dus niet 2 dagen, zoals u beweert. Binnen een week hebben we het ontbrekende bakje mos in de bundel vervangen door een identiek in-vitro bakje. Uw pakket is vervolgens overhandigd aan DHL. Helaas hebben we geen invloed op de bezorging van de bezorgdienst. Ook hebben we geen bericht van u ontvangen over het mos dat niet goed was aangekomen, waarschijnlijk door de vertraging bij DHL. Wij vragen u om contact op te nemen met onze klantenservice, want u heeft gewoon recht op Plantgarantie. Met vriendelijke groet, Team AquastoreXL

10

Snelle bedo

Snelle bediening en een goede service

  • Aanbevelen? Ja
Ronny , Bery

Reactie van het bedrijf

Beste Ronny, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service! We zien u graag weer bij een volgende bestelling. Hartelijk dank en tot ziens!

10

Uitstekend

Uitstekend

  • Aanbevelen? Ja
Timothée , Loonbeek

Reactie van het bedrijf

Beste Timothée, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service! We zien u graag weer bij een volgende bestelling. Hartelijk dank en tot ziens!

8

Snel geleverd

Geleverd volgens afspraak

  • Aanbevelen? Ja
Thierry , Halle

Reactie van het bedrijf

Beste Thierry, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent met onze service! We zien u graag weer bij een volgende bestelling. Hartelijk dank en tot ziens!

5

Levering kon sneller

Ik had een bestelling gedaan, maar blijkbaar waren er een aantal producten niet op voorraad. Na een week maar contact opgenomen en toen bleek een product niet op voorraad te zijn waardoor de hele bestelling niet werd verzonden. Na het contact is de bestelling wel direct verstuurd en het contact was wel klantvriendelijk. Ik had drie stukken hoor, wat altijd afwachten is hoe dat eruit ziet. 1 stuk hout zag er prachtig uit. Twee andere stukken, waren zeer klein en vielen toch wel tegen...

  • Aanbevelen? Ja
Tom , Assendelft

Reactie van het bedrijf

Beste Tom, Hartelijk dank voor uw review. We zien dat u niet geheel tevreden bent met onze service. Ik begrijp dat er een aantal dagen verstreken waren toen wij uw bestelling verder hebben kunnen verwerken en verzenden. We nemen normaal gesproken contact met u op wanneer er oponthoud dreigt voor te komen. Helaas zie ik dat dit inderdaad te laat is gedaan, waarvoor onze excuses! We nemen graag verder contact met u op om samen te kijken naar een passende oplossing.

Bedrijfsgegevens

Bedrijvenweg 2

4793SK Fijnaart

0168700540

[email protected]

www.aquastorexl.nl

Over AquastoreXL

AquastoreXL is al jaren een begrip in de online wereld wat betreft alles voor aquaria, vijvers, zwembaden en beregening. Ook bent u van harte welkom in onze ruim opgezette winkel in Fijnaart.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.