Moeizaam
Ik had een bestelling geplaatst in de hoop deze snel te ontvangen omdat alles in voorraad leek te zijn. Toen ik na 2/3 dagen vroeg naar mijn bestelling, vertelde Olaf me 'pech, maar niet alles was in voorraad;'. Dat was een tegenslag maar ik ging opnieuw kijken en zag dat alles nu wel oké was. Nog 2 dagen later stuurde ik een nieuwe mail met de vraag wanneer mijn pakket ging vertrekken. Was toevallig net verstuurd zei Olaf. Maandag kwam mijn pakket. Ik vond de doos nogal licht voor het grind dat ik had besteld, waardoor ik op de weegschaal met en zonder mijn grind ging staan. Het was net boven een kilo. Dus terug een mail naar Olaf, want ik had 2,5 kilo besteld. Nadat ik een foto had gestuurd op Olaf zijn vraag, kwam hij terug en bleken ze alles te hebben gewogen en de leverancier had alle zakken te licht gemaakt. Maar Olaf kon het toevoegen bij een nieuwe bestelling of een waardebon maken. Neen, zei ik tegen Olaf, ik wil gewoon mijn 2,5 kilo grind. En zo geschiedde, dat Olaf me een nieuwe zak verstuurde die er geweldig genoeg binnen de 24 uur was. Deze keer was het 1.9 kilo, dus weer te licht, maar met mijn andere zak erbij kom ik wel aan de 2.5 kilo. Eind goed al goed.
De vraag om aan te bevelen is moeilijk. Mijn man en ik hebben er eens gestaan omdat we overwegen om een nieuwe aquarium te kopen. Een room divider. Ze waren supervriendelijk.
Echter de manier waarop Olaf zijn zinnen formuleert per mail komen minder klantgericht over, waardoor ik dan zou twijfelen om de room divider te kopen. Als ik elke keer zulke reactie krijg bij een vraag, ga ik snel vervelend worden met mijn sterke persoonlijkheid. En dat gaat geen match zijn met Olaf.
