Reviews voor Fietsenstunt.nl

Ik heb mijn fiets ingeruild voor een fiets met traploze versnelling, mijn man heeft dezelfde fiets en dit was "het". Een paar dagen later fiets opgehaald en fietsend naar huis, maar helaas, ik kreeg de fiets met moeite naar 25, thuis nogmaals proberen, maar nee het lukte niet, fietsenstunt gebeld en het probleem uitgelegd, ze hadden geen idee, maar dit probleem zou hoe dan ook opgelost worden, dus weer terug naar de winkel, er is naar gekeken en ze wisten direct het probleem, bij deze fiets heb je toch zelf ook wel kracht in je benen nodig. Ik had hiervoor een gewone versnelling en mocht zonder problemen een andere fiets uitzoeken waarbij ik ook geholpen werd. Kortom: SERVICE van de bovenste plank, een winkel die zorgt dat zijn klanten zeer tevreden zijn.

Mooie Cortina e-bike online besteld. Prima levering, helaas tijdens het leveren een van de sleutels verbogen. Een mailtje gestuurd en ik kreeg al dezelfde dag een reactie terug. Jordy ging kosteloos een nieuwe sleutel laten toesturen. Een prima manier om het op te lossen! Met de fiets ben ik heel tevreden.

Ik heb recent een fiets gekocht bij Fietsenstunt.nl, maar mijn ervaring laat veel te wensen over. Hoewel ik enthousiast was over mijn aankoop, bleek de fiets vanaf het begin niet naar behoren te functioneren. De versnellingen werkten niet goed, en de remmen maakten storende piepgeluiden. Dit is niet wat je mag verwachten van een fiets die als “rijklaar” wordt verkocht. Wat de situatie nog frustrerender maakte, was de reactie van Fietsenstunt. In plaats van direct verantwoordelijkheid te nemen, ontving ik een instructie om de problemen zelf op te lossen. Dit kostte me uren tijd en verergerde de situatie alleen maar. Voor een consument, zonder technische expertise, is dit een onredelijke verwachting. Toen ik de problemen opnieuw meldde, kreeg ik te horen dat de reparatie 2-3 weken zou duren en dat ik mijn fiets in die periode kwijt zou zijn. Dit is niet acceptabel, vooral niet omdat een lokale fietsenmaker aangaf dat dit soort problemen binnen één dag op te lossen zijn. Daarnaast zou ik twee keer thuis moeten blijven voor het ophalen en terugbrengen van de fiets, wat lastig te combineren is met mijn werk. Ik heb ook gevraagd om een vervangende fiets of compensatie voor de kosten die ik nu moet maken door alternatieve reismiddelen te gebruiken, zoals brandstof- en parkeerkosten. Tot op heden is daar niet adequaat op gereageerd. Hoewel Fietsenstunt aantrekkelijke prijzen biedt, weegt dit niet op tegen de gebrekkige service en het gebrek aan verantwoordelijkheid bij het oplossen van problemen. Ik raad toekomstige klanten aan goed na te denken voordat ze hier een fiets aanschaffen, zeker als ze geen mogelijkheid hebben om problemen snel en lokaal op te lossen. Dus al met all hier koop je voor de prijs en zeker niet voor service!

Zowel bij het kiezen van de fiets als bij de aflevering zijn we geholpen door erg vriendelijk en deskundig personeel. Ook de contacten via e-mail waren stemden tot tevredenheid. En toch pook erg belangrijk, de prijsstelling van de fiets Een forse korting op de adviesprijs.

Blij met cortina u4 ebike. Snel en netjes geleverd. Goede communicatie. Ik was sceptisch maar onterecht. Bedankt fietsenstunt.

Het bagagerek van de fiets van onze zoon was na een half jaar al afgebroken. Ondanks dat dit niet onder de garantie viel van de fabrikant, hebben wij het bedrag voor een nieuw bagagerek uit coulance toch vergoedt gekregen van Fietsenstunt.nl. Heel erg fijn hoe dit afgehandeld is.

Wij kochten een Koga World l traveller voor een geweldige prijs. Zeer goed geholpen door meneer Baken. nogmaals dank.

Net geen jaar geleden kochten we een Batavus Fier 2 bakfiets bij Fietsenstunt.nl. De prijs was voordelig en de €39,95 verzendkosten wilden we er graag bij nemen. Vanaf het bestellen van de bakfiets ging het al fout. De levering was aanzienlijk te laat en binnen 2 maanden hadden we schakelproblemen die de shop niet actief wou oplossen. Het ergste nog komen: Tijdens een ritje nog geen jaar na aankoop viel op dat de standaard gebroken was. We nemen contact op met Fietsenstunt.nl om aanspraak te doen op garantie. We krijgen zeer snel antwoord en worden doorverwezen naar de klantenservice om een afspraak te maken voor de reparatie. Het transport van de bakfiets zou €90 euro kosten. Deze prijs is nergens te vinden op site en bedraagt €10 meer dan de gewone transportkosten bij aankoop en retour van een bakfiets. Eén mail later werd dit plots €120 omdat het over een bakfiets gaat. Dit slaagt alles... Fietsenstunt.nl krijgt een boze mail terug over het gebrek aan service. Plots zijn de transportkosten toch €90 en niet €120. We willen dat de bakfiets hersteld wordt, dus laten het ophalen. Ondertussen zijn we 3 weken verder sinds de laatste mails en zitten we al een tijd zonder bakfiets. We kregen deze week de mededeling dat de fiets klaar was, samen met een factuur waarin aangegeven staat dat de herstelling gratis is wegens de garantie. Wat staat er ook in: Te betalen: 2x €45 transportkosten. We nemen contact op met de shop waarin we aangeven dat transportkosten onder de garantie horen. De leidinggevende komt aan de lijn, neemt luidruchtig het woord en zegt kortaf "dat we dan maar niet online een fiets uit Nederland hadden moeten kopen". Onze bakfiets van bijna €4000 zal pas verzonden worden als we de €90 transportkosten betalen die normaal onder de garantie moeten horen. De Europese wet zegt dat dit onder garantie hersteld moet kunnen worden. De Nederlandse wet zegt dat transportkosten onder garantie horen.

Fiets voor mijn zoon besteld en binnen een week geleverd gekregen. Zie je niet vaak dat je online een fiets besteld en deze helemaal rijklaar geleverd wordt. Dus geen doos en dat je toch nog zelf aan de slag moet. De fiets was echt helemaal rijklaar en zonder verpakkingsmateriaal afgeleverd. Echt super!

Prachtig fietsje gekocht voor kleinzoon! Helaas was er een mankementje ontstaan in de fabriek. Dat kan gebeuren. De klantenservice van Fietsenstunt luisterde goed, dacht prettig mee en kwam met een prima oplossing! Voor een uiterst betrouwbaar bedrijf dat ik kan aanbevelen!

Heldere uitleg, alle tijd, goede prijs.

Ik was al een tijd op zoek naar een geschikte e-bike maar wist door de vele opties niet welke bij mij zou passen. Bij de Fietsenstunt Experience Store in Hoorn ben ik meerdere keren geweest en door het personeel daar zeer goed te woord gestaan. Ontzettend blij met het hele proces. De fiets stond na enkele dagen keurig klaar en kreeg een uitgebreide uitleg. Heel blij met mijn nieuwe fiets!

Wij zijn vanuit Amstelveen naar Hoorn gereden en zijn zeer goed geadviseerd door Peter. Wij hebben beide een Cube e-bike gekocht, tegen een mooie prijs.

Fiets gekocht bij dit bedrijf, levertijd was vele malen langer dan afgesproken. Uiteindelijk kwam fiets. Accu direct kapot gegaan. Terug gestuurd, nu al weken lang geen contact. Probeer te achterhalen waar accu is. Hij is gerepareerd zeggen ze , is nu opgestuurd. Kan nog wel even duren. ze houden je maar aan het lijntje. Zeg dan dan je geen idee hebt waar de accu is. of dat je ooit een keer een fiets levert. Geen zaken met dit bedrijf doen. Ik schrijf zelden reviews maar dit bedrijf maakt het echt veels te bont.

Met mijn Koga geweest voor reparatie in de vestiging in Hoorn. De actieradius werd minder, echter viel de accu net buiten de garantie. Vanuit Koga was er geen coulance mogelijk, maar Enrico van Fietsenstunt heeft een nieuwe accu geregeld, zonder iets te betalen! Zo kan het ook.

Een kinderfiets besteld, en levering binnen 24 uur. Precies optijd voor de verjaardag van onze dochter. Nog wel even werk met in elkaar zetten, maar goed te doen.

3 jaar geleden een Koga elektrische fiets gekocht. Helaas was de accu defect geraakt. De fabrikant gaf niet thuis, gezien de standaard 2 jaar garantie. Uiteindelijk heeft Fietsenstunt Hoorn de garantie kunnen claimen via Bosch zelf. De fiets werd ook nog goed nagelopen. Bedankt voor de service.

Samen met mijn zoon een schoolfiets gekocht in Hoorn. Fijn geholpen en keurig geadviseerd ook bij het afhalen. Goed geslaagd dus en een hele blije zoon!

Wederom gekozen voor Fietsenstunt.nl. Na een aantal jaar geleden een goede ervaring gehad, heb ik nu weer een prachtige fiets aangeschaft. Duidelijk advies, goede communicatie en een snelle levering aan huis! Wat wil je nog meer? Fantastisch bedrijf!

Wij zijn zeer goed geadviseerd door Frans, die wij nog kenden uit de tijd van de ebike store in Hoorn. Hij nam alle tijd voor ons en we hebben beide gekozen voor de Cube Kathamndu. Deze fiets stond op ons lijstje en kwam goed uit de test vandaan. nogmaals dank en tot de eerste servicebeurt in het najaar.

In Wieringerwerf mijn fiets opgehaald. Super goed geholpen, erg klantvriendelijk. Echt een aanrader!

Een nieuwe Batavus gekocht en de fiets trap in bijna alle versnellingen door. Er valt niet meer mee te fietsen en hij staat daarom al 4 weken stil. Ik heb een service aan huis pakket afgesloten bij aankoop maar Fietsenstunt wil niet langskomen. Het blijkt dat ik een fiets heb gekregen met een achterwiel met 7 versnellingen en een schakelhandvat met 8 versnellingen.. Ik had een afspraak gemaakt op vrijdag dat ze zouden komen maar ze belde om 10:30 dat er iets fout was gegaan en waren ronduit asociaal aan de telefoon. Ze adverteren met service aan huis met eigen monteurs maar ze schakelen dan weer een externe partij in. Nu dus weer een paar weken wachten.

Drie weken geleden deed de accu van de fiets het niet meer. Opgestuurd voor reparatie naar Fietsenstunt. De fiets was een jaar geleden gekocht. Na drie weken kregen we een retourmelding dat de accu onderweg was naar ons. Afgelopen maandag heb ik het pakket opgehaald bij het servicepunt van DHL. Thuis opengemaakt en wat schetst onze verbazing: Een nieuwe accu en een nieuwe lader. Natuurlijk zijn wij bijzonder blij met deze SUPERSERVICE. Dit is een topper eerste klas van een service. Fietsenstunt bevelen wij dus van harte aan!

Prettige winkel door ruime keus en overzicht, vriendelijk personeel, en goede koffie! Diversen interessante modellen

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en uitermate vriendelijk geholpen door Petra. Zij heeft een fiets gereserveerd vanuit het magazijn en binnen 1 dag konden we komen kijken in Hoorn. Hele ruime winkel en goed geholpen met de proefrit door Ruud. Vriendelijke man, met veel ervaring. De Koga Evia is ter plaatse klaargemaakt en ik ben fietsend terug gegaan naar alkmaar. Over de gehele gang van zaken uitermate tevreden.