Reviews voor Fietsenstunt.nl

Normaal zou ik een fiets niet gauw online bestellen, maar de variant die ik wilde was in de winkel niet op voorraad. Begonnen met een paar vragen telefonisch (goede bereikbaarheid en vriendelijk geholpen), daarna besteld online. Keurig afgeleverd op de afgesproken dag en via track en trace tijd te volgen, top! Tot slot had ik een serviceverzoek (geen fout van de winkel) en deze werd keurig, kosteloos en snel geregeld. Ik ben oprecht blij verrast, dikke aanrader!

Wij waren wat sceptisch in eerste instantie, maar we zijn in Hoorn ontzetten goed geadviseerd door dhr Baken. Keurige uitleg over verschillende modellen en wij hebben beide gekozen voor een Cube. Wat een heerlijke fietsen. Bij het afhalen nemen ze alle tijd en ondanks de drukte hebben wij dit als zeer prettig ervaren.

Een jaar geleden een fiets gekocht, accu werkt heel slecht maar dit valt buiten de garantie. Ik vraag me af wat er dan wel binnen de garantie valt. Terug sturen van de accu moet ik als klant betalen. Voor mij een reden om hier nooit meer een fiets te kopen.

Afgelopen zaterdag naar Hoorn gereden en zeer vriendelijk ontvangen door Ruud en een dame van de verkoop. We kwamen voor een nieuwe e bike voor mijn vrouw, maar toch besloten er zelf ook een aan te kopen. Grote winkel, met veel keus en vooral veel kennis bij de verkoop.

In oktober een Batavus Fier gekocht bij Fietsenstunt. Helaas brak de standaard af. Meteen contact gezocht met de klantenservice en ik kan niet anders zeggen dan dat ik goed ben geholpen. Binnen 3 dagen stond er een monteur op de stoep met de nieuwe standaard. De reparatie was binnen een half uur klaar en dit allemaal onder de garantie. Een dikke pluim voor dit bedrijf.

Ik bestelde helaas een te grote framemaat. Jordy van de klantenservice heeft gezorgd dat binnen 1 week de fiets werd omgeruild. Het gehele contact heb ik als prettig ervaren en daarnaast hebben ze alles kosteloos afgehandeld.

Na heel lang op mijn fietsmand te hebben gewacht (vanaf 2 november) en meerdere mails te hebben gestuurd naar, werd op 13 dec mijn bestelling plots geannuleerd zonder verdere uitleg of reactie op mijn (toen) laatste mail over dat de levertijd zo gek lang was.. Inmiddels ook weer meerdere keren mailcontact gehad en zou in eerste instantie het bedrag met 7 werkdagen terug zijn, maar kennelijk was dit niet meteen goed gegaan waardoor het 30 dec opnieuw aan de administratie was doorgegeven. Dit zou weer 7 werkdagen duren om het geld terug te ontvangen. Inmiddels heb ik nog weer ruim 2 weken gewacht (tot 6 januari) om het geld terug te krijgen waarbij er op mijn laatste mail wat geïrriteerd werd geantwoord. Dit alles heeft dus 2 maanden geduurd waarna ik nog steeds niks was opgeschoten..

Ik heb mijn fiets ingeruild voor een fiets met traploze versnelling, mijn man heeft dezelfde fiets en dit was "het". Een paar dagen later fiets opgehaald en fietsend naar huis, maar helaas, ik kreeg de fiets met moeite naar 25, thuis nogmaals proberen, maar nee het lukte niet, fietsenstunt gebeld en het probleem uitgelegd, ze hadden geen idee, maar dit probleem zou hoe dan ook opgelost worden, dus weer terug naar de winkel, er is naar gekeken en ze wisten direct het probleem, bij deze fiets heb je toch zelf ook wel kracht in je benen nodig. Ik had hiervoor een gewone versnelling en mocht zonder problemen een andere fiets uitzoeken waarbij ik ook geholpen werd. Kortom: SERVICE van de bovenste plank, een winkel die zorgt dat zijn klanten zeer tevreden zijn.

Mooie Cortina e-bike online besteld. Prima levering, helaas tijdens het leveren een van de sleutels verbogen. Een mailtje gestuurd en ik kreeg al dezelfde dag een reactie terug. Jordy ging kosteloos een nieuwe sleutel laten toesturen. Een prima manier om het op te lossen! Met de fiets ben ik heel tevreden.

Zowel bij het kiezen van de fiets als bij de aflevering zijn we geholpen door erg vriendelijk en deskundig personeel. Ook de contacten via e-mail waren stemden tot tevredenheid. En toch pook erg belangrijk, de prijsstelling van de fiets Een forse korting op de adviesprijs.

Blij met cortina u4 ebike. Snel en netjes geleverd. Goede communicatie. Ik was sceptisch maar onterecht. Bedankt fietsenstunt.

Het bagagerek van de fiets van onze zoon was na een half jaar al afgebroken. Ondanks dat dit niet onder de garantie viel van de fabrikant, hebben wij het bedrag voor een nieuw bagagerek uit coulance toch vergoedt gekregen van Fietsenstunt.nl. Heel erg fijn hoe dit afgehandeld is.

Wij kochten een Koga World l traveller voor een geweldige prijs. Zeer goed geholpen door meneer Baken. nogmaals dank.

Net geen jaar geleden kochten we een Batavus Fier 2 bakfiets bij Fietsenstunt.nl. De prijs was voordelig en de €39,95 verzendkosten wilden we er graag bij nemen. Vanaf het bestellen van de bakfiets ging het al fout. De levering was aanzienlijk te laat en binnen 2 maanden hadden we schakelproblemen die de shop niet actief wou oplossen. Het ergste nog komen: Tijdens een ritje nog geen jaar na aankoop viel op dat de standaard gebroken was. We nemen contact op met Fietsenstunt.nl om aanspraak te doen op garantie. We krijgen zeer snel antwoord en worden doorverwezen naar de klantenservice om een afspraak te maken voor de reparatie. Het transport van de bakfiets zou €90 euro kosten. Deze prijs is nergens te vinden op site en bedraagt €10 meer dan de gewone transportkosten bij aankoop en retour van een bakfiets. Eén mail later werd dit plots €120 omdat het over een bakfiets gaat. Dit slaagt alles... Fietsenstunt.nl krijgt een boze mail terug over het gebrek aan service. Plots zijn de transportkosten toch €90 en niet €120. We willen dat de bakfiets hersteld wordt, dus laten het ophalen. Ondertussen zijn we 3 weken verder sinds de laatste mails en zitten we al een tijd zonder bakfiets. We kregen deze week de mededeling dat de fiets klaar was, samen met een factuur waarin aangegeven staat dat de herstelling gratis is wegens de garantie. Wat staat er ook in: Te betalen: 2x €45 transportkosten. We nemen contact op met de shop waarin we aangeven dat transportkosten onder de garantie horen. De leidinggevende komt aan de lijn, neemt luidruchtig het woord en zegt kortaf "dat we dan maar niet online een fiets uit Nederland hadden moeten kopen". Onze bakfiets van bijna €4000 zal pas verzonden worden als we de €90 transportkosten betalen die normaal onder de garantie moeten horen. De Europese wet zegt dat dit onder garantie hersteld moet kunnen worden. De Nederlandse wet zegt dat transportkosten onder garantie horen.

Fiets voor mijn zoon besteld en binnen een week geleverd gekregen. Zie je niet vaak dat je online een fiets besteld en deze helemaal rijklaar geleverd wordt. Dus geen doos en dat je toch nog zelf aan de slag moet. De fiets was echt helemaal rijklaar en zonder verpakkingsmateriaal afgeleverd. Echt super!

Prachtig fietsje gekocht voor kleinzoon! Helaas was er een mankementje ontstaan in de fabriek. Dat kan gebeuren. De klantenservice van Fietsenstunt luisterde goed, dacht prettig mee en kwam met een prima oplossing! Voor een uiterst betrouwbaar bedrijf dat ik kan aanbevelen!

Heldere uitleg, alle tijd, goede prijs.

Ik was al een tijd op zoek naar een geschikte e-bike maar wist door de vele opties niet welke bij mij zou passen. Bij de Fietsenstunt Experience Store in Hoorn ben ik meerdere keren geweest en door het personeel daar zeer goed te woord gestaan. Ontzettend blij met het hele proces. De fiets stond na enkele dagen keurig klaar en kreeg een uitgebreide uitleg. Heel blij met mijn nieuwe fiets!

Wij zijn vanuit Amstelveen naar Hoorn gereden en zijn zeer goed geadviseerd door Peter. Wij hebben beide een Cube e-bike gekocht, tegen een mooie prijs.

Fiets gekocht bij dit bedrijf, levertijd was vele malen langer dan afgesproken. Uiteindelijk kwam fiets. Accu direct kapot gegaan. Terug gestuurd, nu al weken lang geen contact. Probeer te achterhalen waar accu is. Hij is gerepareerd zeggen ze , is nu opgestuurd. Kan nog wel even duren. ze houden je maar aan het lijntje. Zeg dan dan je geen idee hebt waar de accu is. of dat je ooit een keer een fiets levert. Geen zaken met dit bedrijf doen. Ik schrijf zelden reviews maar dit bedrijf maakt het echt veels te bont.

Met mijn Koga geweest voor reparatie in de vestiging in Hoorn. De actieradius werd minder, echter viel de accu net buiten de garantie. Vanuit Koga was er geen coulance mogelijk, maar Enrico van Fietsenstunt heeft een nieuwe accu geregeld, zonder iets te betalen! Zo kan het ook.

Een kinderfiets besteld, en levering binnen 24 uur. Precies optijd voor de verjaardag van onze dochter. Nog wel even werk met in elkaar zetten, maar goed te doen.

3 jaar geleden een Koga elektrische fiets gekocht. Helaas was de accu defect geraakt. De fabrikant gaf niet thuis, gezien de standaard 2 jaar garantie. Uiteindelijk heeft Fietsenstunt Hoorn de garantie kunnen claimen via Bosch zelf. De fiets werd ook nog goed nagelopen. Bedankt voor de service.

Samen met mijn zoon een schoolfiets gekocht in Hoorn. Fijn geholpen en keurig geadviseerd ook bij het afhalen. Goed geslaagd dus en een hele blije zoon!

Wederom gekozen voor Fietsenstunt.nl. Na een aantal jaar geleden een goede ervaring gehad, heb ik nu weer een prachtige fiets aangeschaft. Duidelijk advies, goede communicatie en een snelle levering aan huis! Wat wil je nog meer? Fantastisch bedrijf!