Reviews voor Fietsenstunt.nl

Ik zou een maand geleden mijn fiets ontvangen, maar na 3 maanden nog steeds niet geleverd. Ik heb gemaild en 3x gebeld. 3x is mij een valse belofte gedaan. Eerste keer zou ik mijn fiets op een maandag ontvangen, maar de vervoerder wist van niks. Tweede keer zou ik gesmst worden met een levertijd. Helaas niet gebeurd en vandaag weer gebeld en ik zou teruggebeld worden. Helaas niet gebeurd. Alhoewel de klantenservice vriendelijk aan de telefoon is, is de service zeer slecht. Raad deze winkel aan niemand aan.

Twee Sparta fietsen gekocht. Vanaf dag 1 ellende het begon met de levering ervan totaal geen communicatie. Daarna de fietsen 1 fiets stukje gefietst versnelling niet werkend. Andere fiets na 3 km motor defect. Fietsen weer terug, weer slecht communicatie voor ophalen/leveren. Afijn kan nog wel doorgaan, versnellingen werken nog steeds niet optimaal. Fiets die terug kwam liep het achterwiel weer aan. Andere fiets was display niet goed ect ect. Koop hier nooit meer wat!!

De door mij aangekochte Batavus Velder e-go power 2022 werd bij de meeste winkels aangeboden met (zeer) lange levertijden. Bij Fietsenstunt.nl was de levertijd in vergelijking met andere winkels beduidend korter zodat ik deze zomer in mijn fietsvakantie nog gebruik heb kunnen maken van mijn nieuwe fiets. Het bestelproces loopt goed bij dit bedrijf. Bij elke wijziging wordt er een mail (statuswijziging) verstuurd zodat de consument precies weet hoe de zaken er voor staan. Tevens wordt er bij vragen van de klant meegedacht door dit bedrijf wat door mij zeer op prijs wordt gesteld. De afhandeling en bezorging is zonder extra kosten prima verlopen. Om deze redenen kan ik Fietsenstunt.nl van harte aanbevelen voor de aankoop van een fiets.

Fijne service, vriendelijk personeel

Er was veel onduidelijkheid over waar mijn bestelling was gebleven. Uiteindelijk na wat geklaag de juiste persoon aan de lijn die mij goed heeft kunnen helpen. Tevreden over eindresultaat wat stroperige weg er naar toe. Belangrijk dat het goed opgepakt is.

Oke, ik ben degene van het fietsmandje, die zo teleurgesteld was omdat de mail maar niet werd beantwoord. Ondertussen ben ik benaderd door hen, met welgemeende excuses dat er ergens iets heel verkeerd was gegaan. Ik kreeg de nodige aandacht, er werd naar een oplossing gezocht, en tot slot werd mij een andere mand gestuurd, als service van de zaak. Dat is heel klantvriendelijk! Bedankt Ton, mijn vertrouwen is hersteld en dat mag ook gezegd worden! Een tevreden klant

Wij hebben inmiddels ons hele gezin voorzien van fietsen die bij de Fietsenstunt vandaan komen. De fietsen zijn goed, betrouwbaar en hebben vrijwel geen mankementen. Als die er wel zijn kun je direct bij de winkel binnenstappen om geholpen te worden, vind ik persoonlijk een fijn idee. Het personeel is kundig, eerlijk en blijft vriendelijk (zelfs als het enorm druk is) Wat ik ook fijn vind is dat je na 3 maanden terug mag komen voor een service beurt. Kortom top!

Een fiets besteld die op voorraad stond. Zou binnen 1 a 2 weken geleverd worden. Na een ruime week kreeg ik bericht dat de fiets pas na nog een week bij hun binnen zou komen. Vervelend, maar nog even wachten. Een week na hun gegeven datum maar eens gebeld. De fiets was nog niet bij hun binnen, maar zou uiterlijk deze week komen. De week erop weer gebeld. Hetzelfde verhaal. Intussen een ruime 4 weken verder en nog geen fiets. Toch maar nog eens bellen. U wordt vanmiddag even teruggebeld mevrouw, mijn collega is er mee bezig. Dan komt er een mail. De fiets is nog steeds niet binnen, maar wordt na verwachting volgende week geleverd, je kunt eventueel contact opnemen voor alternatieven. Dus dat doe ik, waarbij ik te horen krijg dat er eigenlijk geen alternatief is of een fiets die minimaal 200 euro duurder is. Geen fiets, ook geen goed alternatief of andere oplossing. De bestelling heb ik geannuleerd, via mail waar eerder ook al niet op gereageerd werd. Ik zal hier nooit meer een bestelling plaatsen. Ook zal ik mijn omgeving inlichten hier nooit een bestelling te plaatsen.

De levering kan wel iets sneller maar voor de rest is de fiets met grote zorgen geleverd. Complement voor de montage

Ik was op zoek naar een bakfiets, maar wist niet goed welke. Ik ben hierin goed geadviseerd waardoor ik een goede keuze kon maken. Tot op de dag van vandaag ben ik hier nog onwijs blij mee! Er werd de tijd voor mij genomen en mocht alle bakfietsen testen. Verder is alles gegaan zoals afgesproken, dus ben hier erg tevreden over.

Heb een mooie Bird gekocht en de fiets was supersnel geleverd. Aardige en behulpzame mensen en zeer mooie winkel! Als je een fiets nodig hebt zou ik daar eens een kijkje gaan nemen!

Goede service

Prettige en kundige informatie over de fiets. De aflevering was prima gedaan. Een aanrader.

E bike besteld en nu maar wachten Ondertussen al 4 weken aan het wachten Niks gehoord geen contact mogelijk Ik ben een zeer ontevreden klant en ik vind het schandalig Judy Arbouw

Fiets besteld, na telefonisch overleg m.b.t. leceringsdatum. Het werd mij gegarandeerd dat de fiets op tijd geleverd zou worden en dat ik gerust de bestelling kon plaatsen. Uiteindelijk na meerdere keren uitstel en te weinig statusmailtjesvan Fietsenstunt en irriterend vaak te moeten bellen met hun voor een update en telkens een andere medewerker met een ander verhaal en dat het aan Batavus lag, heb ik de order geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Eén positief puntje: Na een - wat mij betreft - overbodig "Weet-u-het-zeker"-mail is mijn geld vrij snel terug gestort. Ik ga er zeker niet bestellen.

Na een klein mankement aan mijn vogue elite op koningsdag telefonisch contact gehad. Perfecte oplossing bedacht en weekje later gemaakt doordat de locale fietsenmaker geen tijd had. Snel mijn fiets weer terug en de eerste 500km zijn gemaakt. Met service waar je blij van word. Binnenkort mijn eerste servicebeurt inplannen en ook al is het een budgetfiets wat past in mijn budget ben ik er heel blij mee en de service van fietsenstunt is top.

Fijne sfeer goed personeel.

Nette uitleg en voorlichting in de winkel, veel fietsen mogen proberen en uiteindelijk de keuze gevallen op een mooie Cortina e Silento. Wat een super fiets Tijdens de bestelperiode netjes op de hoogte gehouden middels de mail. Inmiddels de fiets een week in bezit en iedere keer als ik opstap weer blij.

Mooie nieuwe e-bike hier besteld. Stond bij: op voorraad levertijd 3 - 7 werkdagen. Dus ik dacht: dat is netjes, dus de fiets besteld. Duurde uiteindelijk een maand voordat de fiets geleverd werd. Er werd niets gecommuniceerd over de langere levertijd. Zelf een paar keer gebeld. Toen de eerste 7 dagen voorbij waren eens gebeld en gevraagd hoe het ervoor stond. Er werd aangegeven: waarschijnlijk begin volgende week. Weer niks. Na ongeveer een week volgende mailtje dat mijn fiets stond ingepland om rijklaar te maken in de werkplaats. Later volgde nog een mail dat op datum x mijn fiets geleverd ging worden. Tussen overdracht van fietsenstunt naar de vervoerder en de uiteindelijke levering zat ongeveer een week. Er werd een mooie fiets afgeleverd. Echter mankeerde er het e.e.a. aan. De koplamp bleef continue branden, de lichtschakelaar op het display deed niks en het achterlicht was, zoals later bleek, D.O.A. Verder waren de spatborden niet goed afgesteld; de banden liepen aan in de spatborden. Contact opgenomen met fietsenstunt. Werden 2 opties gegeven: fiets ophalen en naar hun werkplaats, of zelf naar een lokale dealer, de fiets daar laten repareren en dan zou fietsenstunt de rekening betalen. Zo gezegd zo gedaan: nieuw achterlicht gemonteerd, spatborden goed afgesteld, software aanpassing gedaan zodat de lichtschakelaar het wel doet. Kleine rekening van 35,-, die overigens netjes door fietsenstunt is betaald. Dus al met al een heel verhaal, ben erg blij met de fiets. Fiets er vaak op. Maar omdat we het toch over een aankoop van 4000,- vond ik de hele ervaring qua aankoop niet heel fijn. Groot pluspunt is wel dat de fiets 400,- minder kostte van bij de dealer verderop.

Vorige week een Cortina U4 fiets voor mijn dochter besteld. Bestelling en betaling ging heel eenvoudig en direct de bevestiging per mail. Na een paar dagen bericht met de leveringsdatum. Een dag voor de levering ontving ik een bericht met daarin het bezorgvenster van 2 uur. Vandaag werd de fiets geleverd. Keurig verpakt vervoerd. De verpakking nam de chauffeur direct weer mee. Fiets was direct gebruiksklaar, dus helemaal afgemonteerd. Overigens ook nog complimenten voor de chauffeur: correct, vriendelijke en aandacht voor de klant. Mijn dochter super blij met haar nieuwe fiets. Al met al een zeer positieve ervaring met Fietsenstunt.nl.

Elektrische fiets besteld. Stond bij 3-7 dagen levertijd. Uiteindelijk ruim 3 weken geduurd. Contact met klantenservice was goed, konden alleen nooit duidelijk zeggen hoe lang het duurde. Daarnaast duurde het nadat de fiets naar transportbedrijf was nog bijna een week voordat deze geleverd werd. Verder was fiets netjes afgeleverd.

Mooie dure fiets besteld vanwege scherpe prijs en snelle levertijd volgens website. Dit werd uiteindelijk meer dan 3 weken. Kan gebeuren maar communiceer dan! Na veel bellen en mailen verschillende verhalen over de oorzaak. Als klant niet fijn om voor je gevoel aan het lijntje gehouden te worden en overal zelf naar te moeten vragen. Uiteindelijk prachtige fiets geleverd en als tegemoetkoming een mooi slot mogen uitzoeken. Misschien gewoon pech gehad want meeste reviews zijn gewoon goed.

Prima service. Fiets bij aflevering op maat gesteld, fietsmand was al gemonteerd. Levertijd (in mijn geval circa 4 weken) klopte!

Zeer goede prijs/kwaliteitverhouding. Zeer trage en in eerste instantie ook slechte service, maar uiteindelijk goed opgelost (mijn lamp deed het niet toen ik de fiets kreeg). Nu heel blij met de fiets!

Mooie winkel met ruime keuze voor iedereen. Vriendelijke verkopers met verstand van zaken die je een eerlijk advies geven.