Reviews voor Fietsenstunt.nl

Afspraak gemaakt en op koopzondag bijzonder fijn geholpen in de winkel in Hoorn. veel te kiezen en 2 fietsen gekocht. aanrader mooie zaak

Mooie winkel in Hoorn met heel veel keus. Op aanraden van verkoper Jim prachtige Koga E-Nova gekocht. Nu hopen dat ie snel geleverd wordt!

Graag wil ik een compliment maken aan Piet. Mijn fietsmand was op het fietspad dichtbij de winkel van mijn stuur gevallen en toen ik onaangekondigd langs kwam was Piet zo vriendelijk om mij toch adhoc te helpen. Met één schroefje heeft hij mijn dag vrolijk gekleurd. Piet, dank je wel. Fijn om te ervaren dat klant in deze barre tijden even heerlijk koning is!

Ruime keuze, heldere website, prima aflevering. Heel fijne ebike van Qwic gekocht. Bereikbaarheid klantenservice anders dan telefonisch kan beter ook die reactie snelheid op emails. Had een klein probleem is snel en plezierig opgelost. Ook de servicebeurt aan huis is prima verlopen conform afspraak.

Uitgebreid advies gehad tijdens mijn zoektocht naar een ebike. Later toch weer bij fietsenstunt in Hoorn teruggekomen en naar volle tevredenheid een koga e-nova gekocht. Ik zou eenieder deze winkel aanraden. Vakkundig advies en veel keuze!

I made an internet purchase and had to contact customer service, I called them and the service was incredibly professional, they helped me with all my questions. The customer service is english friendly, which made my life a lot easier. The entire purchase processes an email is sent with the information about the order. Delivery was made was on time, as the store informed. The bicycle came assembled and lubricated, even with the items I bought separately(pedal and bottle cage) again making my life easier and everything was super fine!

Had al eens geruchten gehoord over de goede service van Fietsenstunt en heb dit nu zelf mogen ervaren. Ik had bij Fietsenstunt een half jaartje geleden een elektrische fiets gekocht en was al zeer te spreken over het deskundige advies. Nu had ik al een elektrische fiets (ergens anders gekocht, wel al een keertje een onderhoudsbeurt laten geven bij Fietsenstunt) en die stopte er laatst mee. Ik ging uit van een gebroken draadje maar het bleek een defecte accu te zijn. Een stevige financiële tegenvaller. Fietsenstunt heeft tegen een uiterst schappelijk prijs de accu vervangen. Ongekend goed service.

In September 2019 heb ik een BSP Metropolis RN3 transportfiets via de website besteld. Deze werd keurig netjes en snel bezorgd op het door mij gewenste adres. Helaas was begin deze maand de voordrager door een "productiefout" afgebroken. Na telefonisch contact te hebben gehad met de klantenservice werd direct geschakeld naar een passende oplossing. Binnen een week heb ik een nieuwe voordrager ontvangen, gezien het probleem onder de productgarantie viel. Kortom samengevat: de top service van Fietsenstunt.nl houdt niet op nadat de verkoop is afgerond! Met vriendelijke groet, Alexander

Goed geholpen. Vaklui

In juni een wielrenfiets besteld met verwachte levertijd van 4 tot 6 weken. Tot 5 keer nadat de verwachte leverdatum was verstreken zelf moeten mailen om een nieuwe verwachte leverdatum. Hier omheen trage en slechte service met nauwelijks welwillendheid voor compensatie. Hele wielrenseizoen is ondertussen voorbij en hele proces heeft alleen maar energie gekost. Daarbij telefonisch zeer beperkt bereikbaar zeker niet voor iemand die fulltime werkt overdag.Duidelijk te weinig aandacht besteed aan goede service rondom deze leverproblemen. Op dit moment is de verwachte leverdatum alweer een maand verstreken en heb ik geen antwoord gehad op mijn vraag om een update van de situatie. Enige advies wat ik kan geven: bestel hier geen wielrenfiets.

Moet je horen, voor een nieuwe fiets ga je naar het Hof van Hoorn. Zeer professioneel door het personeel geholpen ( Erwin ) goede uitleg, hele gunstige prijzen. Mensen nemen de tijd voor je, zeker eens de moeite waard om bij de fietsenstunt te shoppen. Mijn fiets thuis laten bezorgen, tot in de puntjes geregeld. Zeer aan te bevelen, uitstekende service. Bij de meeste andere fietsenwinkels proberen ze je zo snel mogelijk iets te verkopen, hier niet, alles gaat heel gemoedelijk. Het is gewoon een TOP winkel.

Zeer vriendelijk geholpen. Grote winkel met een fijne sfeer

The shipment of the defective part arrived. Very happy as confirmed in my previous review.

Nieuwe fiets gekocht via webwinkel. Bij een onduidelijkheid aan mijn zijde over de fiets, contact gehad met een medewerker en die kon mij prima vertellen wat te doen.

Fiets gekocht niks op aan te merken. Vriendelijk en grote winkel in hoorn

Heel goed geholpen in de winkel in Hoorn. Ik had van te voren gekeken op de website, maar twijfelde tussen verschillende merken/modellen. Ik heb heel goed advies gekregen en er werd echt geluisterd naar wat ik wilde. Heb nu een fiets die echt bij me past!

Mooie winkel en super goed geholpen. Hangt een leuke sfeer en service is goed!

Vreselijke service. Fietsen na aankoop goed verzekerd en service pakket afgesloten en heb diefstal onderdeel gemeld wat ze zouden moeten regelen met de verzekering. Na 2 weken lang in de wacht staan, mailen etc geen enkel concreet antwoord en hoewel dag 1 alles doorgesproken en zelf alles overlegd en fietsenstunt beloofd naar verzekeraar doorgestuurd, is zowel het onderdeel er niet en begrijp ik dat er nog niks met verzekeraar in gang is gezet terwijl ik concreet niet kan fietsen in de zomervakantie tijdens corona en die urgentie meermalen doorgesproken. Tenslotte na veel ergernis en geduld zou eigenaar me om vanochtend terugbellen 0830 maar weer niet afspraak nagekomen en ontvang dan wel mails waarin hij eigen vlees keurt en niet doet wat is beloofd en wel waar ik nadrukkelijk niet meer om vraag. Dat is zijn beeld van oplossen en gaat er van uit dat zijn medewerker keurig heeft geholpen?! en legt de bal gewoon bij mij nb. ik raad dit echt niemand aan. uren en uren onverrichterzake kwijt.

.

De levering van de fiets duurde een week langer dan aangegeven en de communicatie hierover had iets beter gekund. De prijs-kwaliteit was echter super (Koga, €300 goedkoper dan bij andere zaken). Fiets was goed verpakt. Het slot bleek niet helemaal in orde. Dit was een productiefout van Axa. Fietsenstunt kon hier niets aan doen en heeft direct na melden hiervan een nieuw slot opgestuurd. Dat vond ik erg netjes. Ik ben erg blij met m'n fiets en zeer tevreden over Fietsenstunt.

Mijn Batavus dinsdag e-go exclusive is circa 3 maanden na bestelling pas geleverd. Dit lag niet aan fietsstunt maar aan Batavus. Fietsstunt is slecht bereikbaar en communiceert slecht over deze vertraging. Ik moet daar echt om gaan vragen. Telefonisch zijn ze zeer slecht bereikbaar, alleen tussen 11:00 en 15:00. Er wordt zeer laat op de mail gereageerd. Ook werd de fiets niet op de beloofde dag geleverd. Hier heb ik nog weer achteraan moeten bellen met zowel de vervoerder als fietsstunt. Nu heb ik vandaag de fiets gekregen en blijkt de motor het verkeerde front te hebben. Het lijkt of het een active line motor i.p.v. de active line plus motor. Dit probleem wordt wel netjes verholpen door Fietstunt. Nieuwe front is er de volgende dag al. Fiets fietst verder prima!!

Grote winkel met een groot aanbod! Wij wisten niet zo goed welke fietsen het beste bij ons zouden passen. De verkoper nam alle tijd voor ons en na meerdere fietsen te hebben geprobeerd hebben wij hier 2 prachtige Koga fietsen gekocht. Nogmaals bedankt!

Top service, fietsendrager gekocht in Hoorn . Medewerker kon er alles over vertellen . Uiteindelijk een uebler drager gekocht.

Electrische fiets van 2400 euro half april besteld en direct betaald met belofte dat die binnen 2 weken geleverd zou worden. De fiets werd met een defect 8 weken later geleverd. Na vele telefoontjes verder ( klantenservice is bijna niet bereikbaar) zou er een reparatie gedaan worden. We zijn nu 2 maanden verder en de fiets is nog steeds niet gerepareerd. Mijn advies zou zijn om bij deze winkel nooit een fiets te kopen.

In mijn zoektocht naar een e-bike naar mijn wens ben ik bij fietsenstunt geweest. Wat een fijne sfeer in de winkel. Uitstekend geholpen door een vriendelijke jongeman genaamd Jim. Hij nam alle tijd voor me en daardoor een prachtige fiets gekocht. Dikke pluim hoor!