Reviews voor Fietsenstunt.nl

Pluspunten

Bij afhalen bleek de fiets helaas beschadigd. De winkelmedewerker vroeg mij of ik een kwartiertje had. Er is toen direct een andere fiets gereed gemaakt waar ik nog dezelfde avond mee naar huis kon. Super service!

Pluspunten

Snelle levering vriendelijk personeel

Minimale uitleg over de fiets fiets niet helemaal goed afgewerkt: kabels die uitstaken dopjes niet op zijn plaats

Pluspunten

De bestelling ging heel eenvoudig, ook de levering ging erg vlot. contact met klantenservies ging ook goed en goed advies gekregen over welke fietsen beter waren. waar door ik een goede keuze kon maken

Geen

Verbeterpunten

Levering bijna 2 maanden na bestelling, incorrecte communicatie aan de telefoon, levering niet compleet, geen reactie op klacht, geen reactie op emails.... klantenservice bellend na steeds 3-5 min wachten in gesprek toon

Pluspunten

Duidelijke uitleg over product en ben blij met mijn aankoop. Kan iedereen fietsenstunt aanraden.

Pluspunten

Groot aanbod in de nieuwe winkel in hoorn en mooi opgezet, dit verwacht je niet van een online winkel! Uiteindelijk goed geholpen door een enthousiaste medewerker, voldoende uitleg en kunnen proefrijden!

Door de enorme drukte moesten wij ruim een uur wachten helaas. De koffie smaakte goed in het leuk opgezette wielercafe! Misschien wat meer personeel op de zaterdag?

Pluspunten

Omdat dit bedrijf specifieke Batavus fietsen heeft kwam ik hier terecht. Door prima advies door een fijne jongeman aan de telefoon heb ik mijn keuze gemaakt. De fiets werd netjes thuisbezorgd ondanks dat mijn straat moelijk bereikbaar was. Top!

Ga zo door!

Pluspunten

Goed benaderbaar, communicatie goed ( via mail en sms mbt de levering ) We hadden een fiets besteld, maar bleek te klein. Omruiling was geen probleem en alles is keurig afgehandeld. Eigenaar telefonisch gesproken, was zeer vriendelijk en nam de tijd. Andere Fiets was ook perfect afgeleverd, keurig rijklaar gemaakt. Wij zijn zeer tevreden!

Nee, ga zo door!

Pluspunten

Zeer snelle levering en goede communicatie omtrent bestel- en leveringsproces.

Pluspunten

Goed geregeld en snelle levering. Zeker een aanrader!

Pluspunten

Ik heb een heel leuk contact met dit bedrijf gehad. Volgens afspraak prachtige fiets geleverd.

Pluspunten

Na telefonisch contact konden zij de Batavus het snelste leveren, afhandeling is ook snel en bezorging gratis.

Geen idee

Pluspunten

Deskundig advies en nog een leuke prijs voor mijn oude fiets kunnen krijgen vanwege de actie!

Geen

Pluspunten

Ik had veel vragen en onduidelijkheid met betrekking tot het fietsplaats. De klantenservice en met name Cathy heet mij uitstekend geholpen. De fiets met accessoires voor een scherpe prijs aangeschaft en zonder meerprijs is er een stoeltje op me frame gemonteerd. Dit is nog eens service en dat had ik niet verwacht van een online winkel.

Verzekering op de factuur vermelden? Dit was niet vermeld.

Pluspunten

Goede service en korte levertijd

Meer winkels

Pluspunten

Goede bereikbaarheid en vooral klantvriendelijk.

Pluspunten

Goede prijs, ik heb het internet goed afgezocht en vond hier de beste prijs. Ze waren bereid om problemen op te lossen.

Er bleken veel problemen te zijn nadat ik bested had, de schoenen die aanbevolen werden in mijn winkelwagentje bleken helemaal niet meer verkocht te worden. Het wielrenshirt dat ik bij mijn fiets kreeg zou automatisch in het winkelwagentje komen maar dit gebeurde niet waardoor ik er achteraan meost bellen. Bij zoeken op google kwam ik ook bij oude pagina's van de site die niet meer relevant blijken te zijn. Verbeterpunt is dan ook om de site goed up to date te houden. Daarnaast miste er bij de levering een pakje en schroefjes/plaatjes, na een aantal keer nabellen (aangezien het mailcontact niet soepel verliep), ik kreeg dit later nagestuurd wat mooi was alleen kreeg ik alsnog de verkeerde schroefjes/plaatjes toegestuurd waardoor ik nog steeds niet kon fietsen. Het duurde verder ook een tijd voordat ik mijn geld terug kreegvoor de schoenen. Een verbeterpunt hierbij is om de communicatie direct op te pakken of de communicatie goed te laten verlopen tussen werknemers (alhoewel ik niet precies weet hoe dit intern is misgelopen).

Pluspunten

Precies zoals afgesproken werd mijn fiets op tijd geleverd. Rijklaar, dus kon hem gelijk gebruiken. Ik twijfelde tussen meerdere fietsen, maar heb hier goed advies in gekregen wat het voor mij makkelijker maakte om een keuze te maken. Geen spijt van!

Pluspunten

Super vriendelijk telefonisch geholpen. En perfect en heel snel geleverd...

Geen idee