Reactie van het bedrijf
Beste Erik,
Bedankt voor je review. We snappen je twijfels en opmerkingen maar (gelukkig) zijn ze niet allemaal terecht:
Al zo'n 7 jaar klant bij MijnWebwinkel. Helaas is deze niet (meer) aan te raden. Ik zal proberen constructief aan te geven waarom. Mochten er significante verbeteringen komen, dan zal ik dit uiteraard in mijn review updaten. Redenen waarom ik MWW niet aanraad.
--> Wel fijn om te horen dat je toch al 7 jaar je weg goed weet te vinden op ons platform en er altijd nog redenen genoeg zijn om te blijven ;-)
- Zeer beperkte designmogelijkheden. Wordt al paar jaar beloofd iets aan te doen, er gebeurt (bijna) niks. Dus alle sites lijken op elkaar, en dan helaas wel uit het jaar 2008.
--> Heb je onze design service al ontdekt? Ons designteam maakt pareltjes van webwinkels welke geenzins op elkaar lijken. https://www.mijnwebwinkel.nl/design-services. Wil je contact met ons opnemen? We kijken graag met je mee wat het designteam voor jouw webwinkel kan betekenen.
- Verouderde manieren van werken, zo dien je de tekst en afbeeldingen nog steeds via een html-editor toe te voegen. Dus als je een afbeelding wilt moet deze eerst geupload worden op de server. Daarnaast zijn veel zaken niet responsive en zien er dus enkel op een PC goed uit.
--> Door afbeeldingen te uploaden naar de server, kunnen we de snelheid van het laden sneller maken en zijn er nooit broken images te vinden. Alleen maar een voordeel dus! Alles is overigens responsive, mocht je anders ervaren dan vernemen we graag wat niet responsive zou zijn. Heb je e.e.a. wel goed ingesteld? We helpen je hier graag mee als je er niet uitkomt. https://www.mijnwebwinkel.nl/support-resources/vraag-antwoord/hoe-test-ik-mijn-webshop-responsive
- De SEO is belabberd. Zo komt er een willekeurig stukje link tussen al je hyperlinks als je een nieuwe pagina aanmaakt, voorbeeld: www.schoenen.nl/c-738229/nieuwe_modellen.
--> Er is bewust gekozen voor deze URL structuur met juist pluspunten. Waarom lees je hier: https://www.mijnwebwinkel.nl/support-resources/vraag-antwoord/kan-ik-de-url-structuur-aanpassen
- De prijs wordt elk jaar ongeveer 5 euro verhoogd zonder goede reden (en nee, de drogreden 'we investering in ons platform' is geen goede reden). Daarnaast zit je er een jaar aan vast, en prijsverhogingen zijn geen reden om op te zeggen.
--> 15 jaar lang hebben we nooit een prijswijziging doorgevoerd. Als we jaarlijks een kleine wijziging hadden doorgevoerd, hadden we nu ook op het prijsniveau gezeten waar we nu op zitten. Het is een zeer passende prijs bij het product en de diensten die we leveren. Wil je meer weten over de prijswijziging? Alles hierover vind je hier: https://www.mijnwebwinkel.nl/prijswijziging
- Gaan niet mee met de tijd en brengen geen noemenswaardige nieuwe features. Een nieuwe menukleur voor het configuratiescherm wordt gebracht als groot nieuws.. Dit geeft al aan wat het niveau van de ontwikkeling/innovatie is.
--> Wist je dat we dit jaar nog een spaarprogramma gaan lanceren? En zo komen er nog veel meer mooie nieuwe dingen! Houd onze feature friday nieuwsbrief en de community hiervoor in de gaten!
- Menu-interface zeer beperkt. Een verborgen pagina maken kan al niet zonder work-around.
--> Wat bedoel je precies? Een pagina verbergen werkt zeer eenvoudig en je kan er ook nog eens voor zorgen dat een pagina die je wel in de footer wenst te hebben, niet in jouw navigatiemenu terecht komt. Handig!
- En zo zijn er nog wel een aantal kleine zaken die een hoop ergernissen opleveren. Advies is om goed verder te kijken. Er zijn zeker betere webshopleveranciers voor een lagere prijs. MWW wil vooral voortborduren op de huidige naam, en blijkbaar zo veel mogelijk uitkeren aan de aandeelhouders, maar niet investeren. Erg jammer.
--> We horen natuurlijk graag jouw ergernissen maar heb je al onze feedbackpagina ontdekt? feedback.mijnwebwinkel.nl. Daarnaast zijn we een SaaS platform: we leveren software aan een grote groep merchants en helaas kunnen we het niet iedereen naar de zin maken, maar vanzelfsprekend doen we wel onze best door ervoor te zorgen dat er regelmatig nieuwe features komen.
Is er dan niks positiefs te melden? Jawel, bij support zijn ze altijd wel redelijk vriendelijk. Al komen ze er bij moeilijke vragen ook niet uit en wijzen ze naar hun community-pagina..
--> Geen vraag is het Customer Care team te gek en er zijn genoeg expers intern die geraadpleegd kunnen worden. Vraag je naar gebruikerservaringen? Daar is inderdaad onze community voor: Community.mijnwebwinkel.nl. Hier kunnen webwinkeliers onderling bespreken hoe zij de webwinkel runnen. Voor vragen over het technische gebruik van het platform zal je nooit doorgestuurd worden naar de community.
Bedankt voor je feedback en we hopen dat je nog veel fijne jaren op het platform kan vertoeven.
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.
