Zeer slechte communicatie
Op 24 september werd onze elektrische fiets opgehaald voor onderhoud. Na 2 weken maar eens gebeld, hoe lang dat onderhoud zou gaan duren. Dit was nog niet bekend, wel dat de motor vervangen zou worden (binnen 1 jaar).
Ondertussen bleek de vervangende fiets onveilig. Geen batterij in de voorlamp, en het voorwiel bleek los in de voorvork te zitten. Deze fiets werd behoorlijk vlot omgeruild.
Na 4 weken, zijn we maar weer gaan bellen, wanneer we onze fiets weer terug konden verwachten. Daar was geen idee van, maar we zouden teruggebeld worden. Dit proces werd 3x herhaald. Uiteindelijk kregen we een mail, dat we een afspraak konden inplannen: 4 november zouden we de fiets terug krijgen. Mijn man heeft de hele dag zitten wachten. Onze afspraak bleek door de planning van hun zijde verwijderd. Wij werden niet op de hoogte gebracht .
Nieuwe afspraak: donderdag 7 november tussen 2 en 3... Dit werd kwart over 5!
We zijn even niet zo blij meer met Skala...
