Nazorg slecht
Samengevat: We kregen powerbanks geleverd, waar later bleek een deel niet te werken.
Het begon echter dat we 200 powerbanks besteld hadden, maar er 500 geleverd kregen. Eerlijk aangegeven. Werd gevraagd of we die alsnog wilde kopen. Ok we hadden er niet voor niets 200 besteld, maar oké. We hebben toen wel een korting afgedongen op de 300 teveel geleverde powerbanks.
Zeker omdat we er meer kregen dan besteld, en we ze gebruiken naar klanten die een reis hebben geboekt, duurde het best een poosje voordat we er doorheen gingen. Je gaat ook niet 500 stuks controleren of ze het doen. We kregen een jaar later meerdere reacties binnen dat de powerbanks het niet deden. Dat hebben we toen ook geconstateerd. Na verschillende keren mailen is er in mijn ogen geen adequate oplossing geboden. Ik kreeg terug:
"De levering van vorig jaar waar je over spreekt met de extra powerbanks zal ik los zien van deze klacht en daar kunnen we helaas niet meer iets in betekenen."
Dat was natuurlijk onzin:
1. Als we toen de juiste hoeveelheden hadden gekregen, waren ze eerder op, en waren we ook eerder achter gekomen, en dus binnen de garantietermijn.
2. Misschien zijn er meerdere powerbanks gestuurd omdat ze niet allemaal juist waren.
Voor deze bestelling hebben we hier ook een aantal keer besteld, en dat is goed gegaan.
