Teleurstellend
Slechte ervaring met alleen al het bestellen van samples. Ik bestel een paar samples van een product om te kijken hoe het bevalt. Er staat dat ik het binnen een paar werkdagen binnen heb. Niks gekregen. De week erna gemaild, geen reactie. Paar dagen erna bel ik zelf en krijg ik een zeer raar gesprek.
Er wordt gezegd dat omdat ik eventueel maar 30 stuks zou bestellen bij definitieve aanschaf, de stukprijs veel hoger ligt. Oke?? Prima. De heer wil eigenlijk meteen nu dan een antwoord met of ik bereid ben dat dan te betalen of te bestellen want zoniet, dan hoeven de samples niet opgestuurd te worden. Dit waren letterlijk zijn woorden. Je verwacht dus van de klant dat die al antwoorden geeft voordat die de sample uberhaupt heeft?
Zeer klant-onvriendelijk. Mijn bestelling voor de samples was dus niet eens geplaatst. De heer zegt ja die is geannuleerd maar ik zal het dan nu wel voor je bestellen. Kleur die ik wilde was er nu natuurlijk niet meer.
Als klant wil je een paar samples, kijken of het bevalt en ik kijk dan wel hoeveel ik er wil en wat de kosten zijn. Ik betaal ook gewoon voor de samples.
Hele rare gang van zaken. Je had me ook ná mijn bestelling gewoon een mail kunnen sturen met de info dat stukprijzen hoger liggen als ik er 30 ofzo bestel, zodat ik het weet en zelf de keuze kan maken. Raad dit niet aan als je fijne service wilt.
