Slechte en late communicatie, verkeerde aantal geleverd, geen nazorg
Begin augustus voor ongeveer 800 euro besteld. Bedrag direct overgemaakt. Ik had 2 ontwerpen nodig, dus op verzoek 2 logo's aangeleverd.
Na 11 dagen reactie gekregen dat wij het zelf moesten ontwerpen (2 logo's plaatsen is kennelijk heel lastig). Gevraagd of, door deze vertraging, levertijd nog wel haalbaar was. Dat was geen probleem.
Na een aantal dagen toch gebeld, bleek dat deze 8 dagen later was gezet dan afgesproken. Weer gebeld, order zou met spoed worden aangepast. Uiteindelijk producten 4 werkdagen later (9 september) ontvangen dan afgesproken.
Producten waren qua kwaliteit prima in orde, maar aantal klopte niet. Dit was niet goed in de order terug te vinden, dus laten we het erop houden dat dit mijn fout was.
Al met al een slechte ervaring. Dat er iets fout gaat, is geen probleem. Dat ik zelf 5 keer contact op moet nemen, er wordt gezegd dat ik word teruggebeld (wat niet gebeurt) en dat ik alles alles dubbel moet checken, is een kwalijke zaak.
Ten slotte de vraag gesteld hoe ze mij een tevreden klant wilden gaan houden, aangezien er hier toch wel heel veel fout ging. Ondertussen wel duidelijk dat ik daar niets meer van heb gehoord. Voor mij de eerste en laatste keer dat ik besteld heb.
