1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Snelle, vakkundige reparatie en nette, beleefde medewerkers
VerbeterpuntenIk heb afgezien van de snelle en vakkundige reparatie helaas een hele nare ervaring met dit bedrijf en kan ze om deze reden niet aanbevelen. De reparatie betrof een noodreparatie naar aanleiding van de storm in Januari. Ondanks het feit dat ik had aangegeven dat de schade mi beperkt was (incl foto’s) en dat al het reparatiemateriaal aanwezig was kreeg ik een forse offerte van 575 euro. Maar goed, ik heb er natuurlijk geen verstand van en ik had haast. Toen de mannen begonnen met werken kreeg ik tegelijk de rekening, wat ik vreemd vond aangezien ze nog maar net begonnen waren. Na 45 minuten waren ze klaar. Nette kerels, netjes werk. Maar toen ik bij de leiding navroeg of er nog een nacalculatie zou plaatsvinden ging het mis. Ik vind 575 euro nogal veel voor 45 min werk met twee man zonder materiaal. Er werd gelijk gedreigd (schriftelijk, per sms, voicemail en telefonisch) dat ze het dak er weer af zouden halen diezelfde middag. Mijn vrouw werd zelfs telefonisch gedreigd dat zijn broer nu al klaar stond om onmiddelijk te komen. Afspraak is afspraak dus ik heb de factuur gewoon voldaan, maar de manier waarop wij behandeld zijn is echt grof, onprofessioneel en onacceptabel. Dit is een bedrijf wat bewust misbruik maakt van de omstandigheden. Dat je wat extra vraagt, ok. Maar dit gaat echt te ver, en met name hoe ze met klanten omgaan. Wij niet weer bij Heuveling.
