Beste Willy, weer een tevreden klant daar gaan we voor! Vriendelijke groeten en bedankt voor uw beoordeling! Emiel Heuveling
Beste heer Meijer, bedankt voor uw beoordeling mijn opmerking is overbodig het cijfer spreekt voor zicht!
Pluspunten
Snel en voordelig, uitgebreide website.
VerbeterpuntenProbeer afspraken te maken over levertijdstip met de huisvervoerder. Website overzichtelijker maken.
Beste D. Boer, bedankt voor uw beoordeling tijdstip levering kan wel echter hebben wij de keuze gemaakt de bezorgkosten zo laag mogelijk te houden. Tijdstiplevering kost bij de transporteur € 56,53. Onze producten hebben bijna altijd een pallat plaats nodig i.v.m breuk. De bezorgosten € 25,- worden zonder marge 1 op 1 doorberekend. Ik zou graag uw tip ontvangen op welke wijze wij de website overzichtelijker kunnen maken.
Verbeterpunten
geen
Beste Jhon, Bedankt voor jouw beoordeling! de kwaliteit heeft u een 6 gegeven en betrouwbaarheid ook? ik denk dat dat een vergissing is anders hoor ik dit graag. U heeft 10 jaar garantie op onze werkzaamheden. En betrouwbaarheid heb ik nog nooit een 6 voor gehad kan zijn dat u op nvt had willen drukken. Ik hoor het graag van u! Vriendelijek groeten, Emiel Heuveling
Pluspunten
Prijs, levertijd.
VerbeterpuntenLeveranciers in de gaten houden ivm. afgesproken levertijd.
Beste Ron, het is i.v.m met verkeer altijd moeilijk aan te geven hoelaat onze vrachtauto bij u is wij rijden door het hele land. Het verkeer is vaak de oorzaak! vandaar dat wij aangeven dat de dag van levering iemand aanwezig moet zijn en bij uitzondering een richting van tijd aangeven. Dan zal je net zien dat hij een uur later is.
Verbeterpunten
weet nog niet of alles tot op het laatst goed gaat want lichtkoepel moet nog geplaatst worden. Vandaar betrouwbaarheid en nazorg maar tot nu toe ziet het er goed uit...
Pluspunten
goedkoop
Verbeterpuntencommunicatie
Beste heer, bedankt voor uw bestelling, snelheid levering moet een foutje zijn uw bestelling is binnen afgesproken termijn geleverd. Wij blijven 6 dagen per week bereikbaar! Ook in de avond vaak via live chat, uw beoordeling is een 1 voor nazorg daar had u n.v.t moeten invullen, omdat er geen nazorg is. Nazorg alleen als er iets fout gaat en ik los dat altijd super snel op.
De Fakro zoldertrap word veel verkocht, ik ben blij dat het ook bij uw bestelling weer super verlopen is. Wij gaan voor kwaliteit en Service! onze klanten gaan daar ook voor. De prijs is scherp maar onze service ongekend.
Pluspunten
goede prijs-/kwaliteitverhouding en snelle levering. Accuraat contact opgenomen over de gewenste datum van levering.
Verbeterpuntennee
Bedankt voor uw beoordeling wij zijn weer blij met een tevreden klant. Vriendelijke groeten, Emiel Heuveling
Bedankt voor uw beoordeling, de golfplaten zijn bijna altijd binnen 8 werkdagen bij de klant.
Pluspunten
Onze verbouwing was eerder klaar als gepland, dus lichtkoepels nodig. Na op donderdagmiddag om 16.00 uur telefonisch contact te hebben gehad met Emiel, konden wij op vrijdagmorgen de koepels al op komen halen. Zowel telefonisch als per e-mail snelle reacties. Zou Heuveling absoluut aanbevelen bij andere mensen. Nogmaals bedankt voor de servic
Bedankt voor uw boordeling! wij doen altijd ons best ook als producten snel geleverd te worden snel te reageren en actie te ondernemen.
Pluspunten
IK ben gemaild en gebeld voor een afspraakdatum en keurig te woord gestaan. Prijs en levertijd waren top!
ik ben blij met uw beoordeling wij doen ons best om de klant zoveel mogelijk service te bieden. wij zijn dan ook 6 dagen per week telefonische bereikbaar en hebben een online chat service online.
Pluspunten
Op zaterdag bestelling geplaatst van 6 lichtkoepels. Kreeg op maandag een email dat deze al op donderdag konden worden bezorgd. Prima service
Bedankt voor uw beoordeling, de lichtkoepels snel leverbaar in onze webwinkel zijn doorgaans binnen 8 werkdagen bij de klant.
Pluspunten
Snelle reactie op mail en aanpassen website als ze geattendeerd worden op verkeerder kleuren fakro zonwering.
Verbeterpuntenduidelijkere website m.b.t. bestellen en waar je het type dakraam moet vermelden (in opmerkingen veld is onduidelijk).
Bedankt voor de beoordeling, de rolgordijnen in prijsgroep 3 hebben een langere levertijd dan de overige prijsgroep! Veel kleuren en maten zijn snel leverbaar! Vriendelijke groeten, Emiel Heuveling
Pluspunten
Precies wat je als klant verwacht, duidelijk, goede communicatie, alles volgens afspraak, zeer snel.
VerbeterpuntenGeen.
Bedankt voor uw reactie, de golfplaten zijn bijna altijd uit voorraad leverbaar. Vriendelijke groeten Emiel Heuveling
Pluspunten
Ik heb 3x telefonisch contact gehad met Richard, hij heeft mij écht SUPER tewoord gestaan !!! Alhoewel de piramides eersdaags nog gemonteerd moeten worden, heb ik het volste vertrouwen in dit product en de firma Heuvelings, én al aanbevolen bij een collega ! Hun website is de allerbeste van dit product in Nederland ..... vandaar mijn aankopen !
VerbeterpuntenGa zo door ! Van mij `n dikke vette pluim !!!
Bedankt voor uw berichten ik hoef eigenlijk niks toe te voegen, Groeten Emiel Heuveling.
Pluspunten
duidelijke afspraken
Verbeterpuntennvt
Bedankt voor uw berichten, wij doen 6 dagen per week ons best iedereen dezelfde service te bieden alsof u in een winkel koopt maar dit online, wij ontvangen goede reacties. Met vriendelijke groeten, Emiel heuveling
Pluspunten
Goede communicatie. Verstand van zaken.
VerbeterpuntenEen tijdsvenster als het gaat om afleveren. Nu ben je verplicht de hele dag vrij te nemen omdat je niet weet wanneer de goederen komen.
Bedankt voor uw beoordeling, in het verleden konden wij het tijdstip aangeven maar een tijd levering kost € 47,50 en veel mensen vonden dit te duur , dus hebben wij besloten de tijdlevering niet meer te doen maar de bezorg kosten voor de grote producten te verlagen naar € 25,-
Pluspunten
De lijnen zijn kort qua communicatie. Je wordt goed te woord gestaan. Afspraken worden nagekomen. Geen ``gemaar`` maar er wordt geprobeerd een probleem op te lossen, geen discussies, professionele aanpak. Prima chauffeur die e.e.a. kwam brengen, heel rustig, hielp ook mee.
Pluspunten
Snelle telefonische reactie en uitstekende service m.b.t de levering. Exact binnen de afgesproken tijd geleverd
VerbeterpuntenJammer dat (in december) het tijdstip tussen bestellen en levering zo ver uit elkaar ligt. Je zou toch levering via een webwinkel niet af moeten laten hangen van sluiting ivm kerst /oud en nieuw van de bouwvak.
Bedankt voor uw reactie, helaas is de fabriek 3 weken gesloten, een week voor kerst en twee weken daarna, dit is de reden dat zowel tijdens kerst en de bouwvak de leveringen vertragen, dit vermelden wij dan ook op onze website.
Pluspunten
Bereikbaarheid, telefonische voorlichting, heldere prijzen en voorwaarden.
VerbeterpuntenDe trap werd geleverd op het factuuradres i.p.v. op het bezorgadres. Mijn dochter was toevallig thuis en heeft hem in ontvangst genomen. Hierdoor heb ik zelf de ladder naar het juiste adres moeten brengen, een trip van 150 km. Op de bevestiging stond wel het jusite leveringadres dus echt een hele stomme fout.
Wij verkopen gemiddeld 200 trappen van Fakro per week het aflever adres is door de transporteur verward met het factuuradres, wij proberen ons best te doen dit soort problemen te voorkomen. Maar waar mensen werken worden ook wel fouten gemaakt. Als u uw gegevens doorgeeft betalen wij u de bezorgdsten terug. onze excuses voor het ongemak.
Conradweg 10
6827 BZ Arnhem
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.