Reactie van het bedrijf
Goedendag Laura,
Wij betreuren uw reactie,
Zo als u zult begrijpen kunnen wij een gebruikt product niet retour nemen.
Wij hebben meerdere malen contact gehad over het doek waarin een ring stuk is gegaan.
(Dit kan een keer voorkomen door verkeerde plaatsing of fout in productie)
Wij zijn er dan ook om dit te herstellen, door een nieuwe ring te plaatsen of een nieuw doek te zenden.
Wij hebben na uw melding op zaterdag 9 July, dinsdag 12 July een nieuw doek verzonden, die blijkbaar niet is aangekomen.
(Hadden graag, dat u ons daarover had geïnformeerd)
Dit is nu in onderzoek bij DPD
Wij zullen u ondanks het lopende onderzoek wederom een nieuw doek zenden.
(Het kan wezen dat u dan 2 maal een doek binnenkrijgt, graag uw informatie wanneer dit het geval is.)
Excuses voor de ervaren onvrede.
Wij hopen dat u ondanks uw ervaring, toch veel plezier zult ervaren van uw aankoop
Mvg,
M. Klasen
