Reviews voor Budget Mobiel

Extra tegoed was direct op, dus moeten toevoegen. Via SMS kan maar maximaal 15 euro per maand, terwijl dat in ongeveer 1 uur op was! Vervolgens via Chat nog 50 euro kunnen toevoegen en de data via een extra e-sim. Maar bellen doet het gewoon niet en inloggen via internet of de app werkt beide ook niet. Kortom: ik heb niets aan mijn abonnement.

Goede prijs , ik ben tevreden.

Helaas heb ik sinds ik het abonnement gebruik op het netwerk in Nederland slecht bereik. Het komt vaak voor dat de telefoon van 4G naar Edge schakelt, de mobiele internetverbinding wegvalt of heel traag wordt en bovendien niet meer terugschakelt naar 4G. Ik heb met een test met een andere SIM kaart kunnen vaststellen dat het niet aan het toestel maar aan het netwerk ligt. Dit probleem is bij KPN al enige tijd bekend en op de KPN website gepubliceerd. Budgetmobiel maakt gebruik van het KPN netwerk, maar heeft mij als klant tot nu toe niet geïnformeerd. Het is niet acceptabel dat ik niet het mobiele internet krijg waar ik voor betaal. Bovendien is het nalatig dat Budgetmobiel mij als klant niet informeert over storingen die bekend zijn over het netwerk. Ik heb deze klacht met reactietermijn van 21 dagen gemaild aan Budgetmobiel en tot op heden geen ekele reactie ontvangen. Dit is schandalig.

sinds ik ben overgestapt van youfone naar budget mobiel is de ellende allemaal begonnen, in de eerste instantie zou ik op 01-07-2024 overstappen en budget mobiel zou de overstap regelen maar helaas is dit pas op 02-07-2024 gebeurd nadat ik had gebeld. hierdoor heb ik een dag langer bij youfone gezeten en ben ik over mijn data heen gegaan. maar het grootste probleem is de netwerk valt regelmatig weg enkele voorbeelden zijn je rijdt op de snelweg binnen NL en plots is de 5g logo weg dus je zit zonder internet of midden in de stad en plots heb je geen internet of verbinding meer vervolgens moet ik de telefoon opnieuw opstarten zodat ik weer verbinding heb. ik heb hier paar keer met de klantenservice over gesproken en die zeggen je moet 3 voorbeelden noemen met verschillende tijdstippen wanneer dit gebeurd en het moet binnen 48 uur zijn, stel voor je kan geen 3 voorbeelden binnen 48 uur noemen, dan kunnen ze niks doen want de technische dienst gaat er dan niet naar kijken omdat dit hun werkwijze is! ik heb dan zoiets van pas een keer dit werkwijze aan en ga werken in plaats van lui op kantoor zitten en niks doen! op welke tijdstip je ook belt naar de klantenservice je moet altijd minimaal 20 minuten wachten voor je iemand aan de lijn krijgt en vaak lijdt dit tot niks. jammer genoeg zit ik er nu 2 jaar aan vast maar reken er maar op dat dit jullie duur komt te staan als jullie niks doen. ik had plannen om ook budget energie te nemen maar voor mij in ieder geval nooit meer budget.

Inmiddels al ongeveer 3 weken problemen met de mobiele verbinding van mijn telefoon. Zowel geen/slechte internetverbinding als slechte verbinding tijdens het bellen. Al een aantal keer contact gehad via de chat waar ik uiteindelijk niet geholpen werd en ik zou twee weken geleden worden teruggebeld, maar dit is nog steeds niet gebeurd (zelfs niet nadat ik nóg een keer heb gebeld met de vraag of iemand het probleem kan oplossen).

Mijn bundel was binnen twee dagen ineens verdwenen. 5GB zomaar weg zonder een aanwijzing. Dus naar klantenservice gebeld nadat ik eerst had geprobeerd er uit te komen via de chat. Het was al snel duidelijk dat er iets mis was en kreeg ik een nieuwe bundel van 5GB. Jammer het niet zichtbaar was de BUDGET THUIS app. Weer gebeld en werd mij verzekerd dat het wel was aangevuld maar niet zichtbaar was. Toen de eerste 5GB later helemaal op was kreeg ik de daar van een melding. Dus weer gebeld dat ik niet ongerust hoefde te zijn omdat de aanvulling er wel was maar maar niet zichtbaar in de BUDGET app. Ik ga er vanuit dat het inderdaad geregeld is alhoewel ik dat niet kan zien. Dus wel opgelost maar niet controleerbaar.

Na 3 x simkaart activeren heb nog steeds geen bevestiging gekregen en ook via online Service heb ik mn nieuwe simkaart geactiveerd, maar nog steeds werkt m'n simkaart niet.

Enige periode werkt mijn internet niet zoals het zou moeten doen, vervolgens heb ik een livechat gestart en werd ik geholpen door Jamila. Helaas begreep Jamila niet helemaal wat het probleem was en werd ik nog al brutaal te woord gestaan. Ze stond totaal niet open om mee te denken en te zoeken naar een oplossing. Een andere telefoon zou de antwoorden moeten geven gaf ze aan. Vervolgens gevraagd of dat ik doorgezet kon worden naar een collega en uiteraard ging dat niet. Wanaar ze de chat na een uur zonder hulp gesloten heeft. Uit eigen initiatief maar gebeld en een nette dame gesproken die aangaf dat het probleem bekend was en dat ze hopen het met een maand te kunnen verhelpen. Dit gesprek heeft denk ik 5 min geduurd en was wat mij betreft een erg groot verschil.

Twee keer klantenservice moeten bellen na wat door schakelen goed geholpen

Al vele jaren klant bij Budget Mobiel. Geweldig Netwerk. Open communicatie. Deskundige helpdesk. Neemt de tijd. Lage prijs

probleemloos goed

Alhoewel de prijs tussentijds is verhoogd en er voordeliger alternatieven zijn, heb ik toch maar een 3 jaar abo genomen op het sim only all incl. Omdat alles werkt zoals het moet werken. Ik ben heel tevreden over de functionaliteiten. Verder is de website ok.

Vanwege problemen met mijn internet en mobiele data belde ik naar de klantenservice en werd vriendelijk en doeltreffend geholpen door twee medewerkers. Eerst door iemand van de mobiele service en die heeft mij doorverbonden i.v.m. mijn vraag over mijn modem. Het is een verademing om door een mens met eigen inzicht te worden geholpen en niet in een eindeloze strijd met een chatbod te raken.

Snelle en adequate afhandeling

Alles ging zo makkelijk. Duidelijke info bij overstap. En goed bereik voor een lage prijs. Gewoon top ....

Heb sinds enkele weken budget mobiel. Mijn ervaringen tot nu toe zijn zeer goed.

Verder geen klachten . Goed bereikbaar

Ik ben heel netjes en kundig tewoord gestaan. Ik heb alle info gekregen, wat ik wilde weten. Het was een hele vriendelijke dame, die mij een goede service gegeven heeft.

waardeloos 70 min in de wacht echt slechtste klantservice s ooit

Sorry, maar ik had in het buitenland geen bereik. Voor derest zit alles wel goed. Thanks Vinod,

Nooit geen problemen met Budget mobiel

Zie boven

Onbeperkt is niet onbeperkt, na het sturen van BUNDEL naar 7171 krijg je pas de volgende dag een “GRATIS BUNDEL” en je hotspot wordt ook geblokkeerd je kan het niet meer gebruiken. Op het begin werkt alles goed geen enkele klacht, maar zodra je 2 weken bedenktijd om zijn komt de AAP uit de mouw en is het helemaaaaaal niet wat er op het begin beloofd is!

Heel klant vriendelijk en behulpzaam bij de klantenservice aan de telefoon

Al jaren klant, ook TV. Geen problemen ondervonden